تصف الصلاحيات والحدود أدناه شروط مستوى التحقق فقط، ولا تلغي ضوابط المعاملات الأخرى. يعتمد السماح بالإيداع الأولي قبل اكتمال التحقق من الهوية على المستوى الحالي، ولا يتاح لكل حالة غير موثقة ولا يتجاوز متطلبات التحقق اللاحقة.
تحقق من حالة التحقق الحالية
افتح التحقق في بوابة العميل واقرأ الحالة والإجراء المطلوب حاليًا، حتى إذا أكملت KYC سابقًا. الموافقة السابقة أو رسالة قديمة أو معاملة ناجحة لا تثبت أن التحقق ما زال مكتملًا. قد تعيد متطلبات تحقق لاحقة الحالة إلى قيد الانتظار، وقد تؤثر في سحب أو إيداع جديد أو إضافة تفاصيل مدفوعات جديدة.
إجراء مطلوب: أكمل فقط الخطوات المطلوبة حاليًا عبر مسار التحقق الآمن. لا ترسل وثائق الهوية أو إثبات العنوان أو الصور الذاتية عبر المحادثة العادية أو البريد الإلكتروني.
تقديم المستندات لا يعني الموافقة. تم الإرسال أو قيد المراجعة: تحقق مما إذا كان هناك إجراء إضافي مطلوب فعلًا. لا تعِد إرسال الوثائق نفسها ولا تنشئ حالة مكررة. إذا كانت هناك حالة مراجعة إضافية رسمية، فأبلغها مرة واحدة بعد استكمال متطلباتها المحددة؛ وإذا أبلغتها بالفعل، فانتظر التعليمات التالية.
مكتمل حاليًا دون متطلب رسمي جديد: ارجع إلى العملية الأصلية وتحقق من شروطها الأخرى. الموافقة على التحقق لا تضمن إتاحة إيداع أو سحب أو وجهة دفع معينة.
حالة قيد الانتظار وحدها لا توضح السبب أو العمليات المقيدة. اتبع الرسالة الرسمية الحالية ولا تفترض وجود حادث أمني أو تحقيق. أثناء مراجعة إضافية مفتوحة، لا يمكن للسحب المتأثر الانتقال إلى المعالجة العادية حتى تنتهي المراجعة. لا يمكن للدعم تجاوزها أو تسريعها، ولا يوجد ضمان للموافقة أو موعد الإكمال.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من متابعة التحقق أو إعادة إرساله؟
استخدم مسار التحقق في بوابة العميل لتقديم إثبات الهوية وإكمال التحقق من الوجه أو التحقق الحيوي وتقديم إثبات العنوان. اتبع التعليمات المعروضة هناك.
إذا لم يعد مسار التحقق يسمح بإرسال محاولة أخرى، فسجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح مركز الخدمات من قائمة التنقل الجانبية اليسرى.
اختر إنشاء تذكرة.
اختر التحقق من الحساب. اختر مستند إثبات هوية غير صالح أو مستند إثبات إقامة غير صالح إذا كانت الرسالة المعروضة تطابق مشكلتك؛ وإلا فاختر أخرى لطلب عام لإعادة ضبط مسار التحقق أو فتحه من جديد.
اطلب من فريق دعم العملاء إعادة ضبط مسار التحقق أو فتحه من جديد، واذكر خطوة التحقق التي تعذر إكمالها والرسالة الدقيقة المعروضة.
لا ترفق أو تحمّل نسخًا من مستند الهوية أو إثبات العنوان في هذه التذكرة، ولا ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. إذا طلبت FXTRADING.com تحديدًا أدلة داعمة إضافية أخرى، فحمّل فقط المستندات الداعمة المطلوبة عبر تذكرة التحقق. بعد إعادة ضبط المسار، ارجع إلى قسم التحقق في بوابة العميل وأكمل هناك خطوة التحقق المطلوبة للهوية أو الوجه أو التحقق الحيوي أو العنوان.
قبل التحقق من الهوية (KYC)
قيود الإيداع
لا يسري السماح بالإيداع الأولي قبل اكتمال التحقق من الهوية حتى $2,000 أو ما يعادلها إلا إذا كان مستوى التحقق الحالي يسمح بذلك. وهو ليس سماحًا عامًا لكل حالة غير موثقة أو غير مكتملة، ولا يمكن استخدامه لتجاوز متطلبات التحقق اللاحقة.
يُسمح بالتداول لتجربة المنصة- إذا تجاوز أمر إيداع الحد القياسي للإيداع، فيلزم التحقق من الحساب للمتابعة وضمان الامتثال للوائح المالية.- للحفاظ على الامتثال، يجب أن يتطابق المبلغ المحدد في أوامر الإيداع مع مبلغ التحويل المصرفي المحوّل فعليًا، مما يتيح معالجة أكثر سلاسة.
قيود السحب
لا يُسمح بعمليات السحب من الحسابات التي لم تستكمل التحقق من الهوية (KYC)
يجب استكمال التحقق من الهوية (KYC) قبل معالجة أي طلب سحب
قيود التحويل
لا يمكن للحسابات التي لم تستكمل التحقق من الهوية (KYC) تلقي تحويلات من حسابات أخرى
لا يمكن للحسابات التي لم تستكمل التحقق من الهوية (KYC) تحويل الأموال إلى حسابات أخرى
لا يمكن لحسابات التداول تحويل الأموال إلى محافظ الشركاء أو حسابات أخرى
بعد التحقق من الهوية (KYC)
إمكانات الإيداع
بعد إكمال التحقق المطلوب حاليًا، لا يعود حد الإيداع الخاص بمستوى التحقق هذا ساريًا. تظل ضوابط الوسيلة والمبلغ ومصدر الأموال والأمان الحالية سارية؛ ولا يضمن التحقق إمكانية تقديم الإيداع أو معالجته أو إتمامه.
إمكانات السحب
يجب إكمال التحقق المطلوب حاليًا. لا يضمن ذلك تقديم طلب السحب أو معالجته أو دفعه؛ إذ يجب أيضًا استيفاء الشروط الحالية للمصدر والمبلغ المتاح وتفاصيل المدفوعات والأمان.
إمكانات التحويل
يمكن للحسابات التي تم التحقق من هويتها (KYC) تلقي التحويلات
يمكن للحسابات التي تم التحقق من هويتها (KYC) تحويل الأموال إلى حسابات أخرى تم التحقق من هويتها (KYC)
لا يمكن إجراء تحويلات الحسومات النقدية إلا بين الحسابات التي تم التحقق من هويتها (KYC)
مبادئ الامتثال المهمة
الامتثال لمكافحة غسل الأموال
تتطلب جميع عمليات التحويل التحقق من الهوية (KYC) لكل من الحسابات المرسلة والمستلمة
يجب أن تبقى الأموال الموجودة في الحسابات التي لم يتم التحقق من هويتها (KYC) ضمن حسابات التداول الخاصة بالمستخدم نفسه
لا يمكن لمحافظ الشركاء تحويل الحسومات النقدية إلا إلى الحسابات التي تم التحقق من هويتها (KYC)- بالنسبة إلى عمليات الإيداع، يُحظر تقسيم حوالة واحدة إلى عدة أوامر إيداع لضمان الشفافية والالتزام بالإرشادات المالية.
العمليات المقيّدة
لا يمكن للحسابات التي لم يتم التحقق من هويتها (KYC) تلقي تحويلات خارجية
لا يمكن للحسابات التي لم يتم التحقق من هويتها (KYC) تحويل الأموال من محافظ الشركاء
تضمن هذه القواعد امتثال جميع حركات الأموال للوائح مكافحة غسل الأموال وتمنع تدفقات الأموال غير القابلة للتفسير أثناء عمليات التدقيق الضريبي.
إذا كان التحقق قيد الانتظار أو مرفوضًا أو محظورًا
افتح مهمة التحقق المحددة الظاهرة في بوابة العميل.
راجع السبب المعروض وقدّم المستند أو التصحيح المطلوب لتلك المهمة.
إذا كانت المهمة مقفلة أو غير واضحة أو يتعذر إكمالها، فاطلب مراجعة الحالة وقدّم الحالة أو الخطأ المعروض ولقطة شاشة مع إخفاء المعلومات الشخصية غير الضرورية.
لا توجد طريقة مدعومة لتجاوز متطلبات التحقق من الهوية (KYC) لإجراء سحب أو تحويل مقيّد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فتواصل مع فريق دعم العملاء.
