النطاق: قد تعتمد قواعد منح Tokens وانتهاء صلاحيته وترحيله على الخطة ونوع الاشتراك ودورة الفوترة وحالة الاشتراك. استخدم التواريخ وتفاصيل الاستخدام المعروضة لاشتراكك.
تُمنح Tokens في FXT AI لشهر اشتراك محدد. وتنتهي صلاحية أي Tokens تظل غير مستخدمة في نهاية شهر الاشتراك هذا ولا تُرحّل.
يستند تاريخ إعادة ضبط رصيد Tokens لديك إلى تاريخ بدء اشتراكك، وليس إلى اليوم الأول من الشهر التقويمي. على سبيل المثال، إذا بدأ شهر الاشتراك خلال جزء من شهر تقويمي، فسيتبع منح Tokens التالي وانتهاء صلاحيته دورة الاشتراك الفردية تلك.
لا تتلقى الخطط ربع السنوية والسنوية جميع Tokens مقدمًا. بل تتلقى مخصص Tokens الشهري ذي الصلة في بداية كل شهر اشتراك.
للتحقق مما حدث:
افتح مركز الاشتراك.
راجع وقت آخر إعادة ضبط لرصيد Tokens لديك ووقت إعادة الضبط التالي.
تحقق من تفاصيل الاستخدام لشهري الاشتراك السابق والحالي.
تأكد مما إذا تمت ترقية اشتراكك أو تجديده أو تعليقه أو انتهت صلاحيته.
إذا كان الرصيد المعروض لا يتطابق مع الدورة أو سجل الاستخدام الظاهر في حسابك، فتواصل مع فريق دعم العملاء مع تقديم معرّف العميل والوقت التقريبي الذي لاحظت فيه المشكلة.