Um zu bestätigen, ob ein Kunde unter Ihrem Partnerkonto registriert ist, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
Die folgenden Schaltflächennamen beziehen sich auf die englische Oberfläche. Verwenden Sie die entsprechenden Bedienelemente in Ihrer gewählten Sprache.
Rufen Sie Ihr Partner-Portal auf
Öffnen Sie im Hauptmenü „IB Report → Client List“.
Verwenden Sie den Filter Client Email, um die im aktuellen Suchformular verfügbare E-Mail-Adresse zu finden.
Klicken Sie auf „Anwenden“, um die Suche auszuführen
Passende Datensätze erscheinen in der aktuellen Liste mit Spalten wie Client Name, Client Email, Client Country und Compliance Level. Wird kein Treffer angezeigt, prüfen Sie die ausgewählte Stufe und die Filter; ein leeres Ergebnis allein beweist nicht, dass der Kunde nicht Ihnen zugeordnet ist.
Für kontospezifische Hilfe melden Sie sich im Kundenportal an, öffnen Sie das Service-Center über die linke Navigation, wählen Sie Ticket erstellen und anschließend die Kategorie und das Anliegen, die am besten zu Ihrer Anfrage passen.