Al revisar diferentes informes en su Portal del Cliente, podría observar ligeras variaciones en las cifras de beneficios. Esto es completamente normal y se debe a mecanismos específicos de generación de informes.
¿Por qué existe esta diferencia?
Historial de reembolsos: Muestra las comisiones obtenidas diariamente, pero excluye los importes inferiores a 1 centavo
Informe de transacciones de clientes: Incluye todas las comisiones obtenidas, incluso las inferiores a 1 centavo
Esta diferencia contable explica las pequeñas discrepancias que podría observar entre los totales de los informes.
Si sigue observando diferencias sin explicación en su Historial de reembolsos que esto no resuelve, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente profesional mediante:
El envío de un ticket en el Centro de servicios
Para obtener más ayuda, inicie sesión en Portal del Cliente, elija Centro de servicios en la navegación izquierda, seleccione Crear ticket y siga la ruta Programas de FXTRADING.com y, a continuación, elija la subcategoría y el problema específico más adecuados. Consulte las respuestas en Mis tickets.
El envío de un correo electrónico a [email protected]