Pour confirmer si un client est inscrit sous votre compte Partenaire, suivez ces étapes simples :
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Saisissez l’adresse e-mail du client dans le champ de recherche
Cliquez sur « Appliquer » pour lancer la recherche
Si le client est inscrit sous votre ID Partenaire, ses informations s’afficheront, notamment son nom, son pays et son statut de conformité. Si aucun résultat n’apparaît après votre recherche, cela indique que le client n’est actuellement pas inscrit sous votre compte Partenaire.
Pour obtenir une aide propre à votre compte, connectez-vous au Portail client, ouvrez le Centre de services depuis le menu de navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis choisissez la catégorie et le problème qui correspondent le mieux à votre demande.