Pour confirmer si un client est inscrit sous votre compte Partenaire, suivez ces étapes simples :
Suivez les étapes ci-dessous avec les commandes correspondantes dans votre interface actuelle.
Accédez à votre Portail Partenaire
Ouvrez « Rapport partenaire → Liste des clients » dans le menu principal.
Utilisez le filtre E-mail du client pour rechercher l’adresse e-mail disponible dans le formulaire actuel.
Cliquez sur « Appliquer » pour lancer la recherche
Les enregistrements correspondants apparaissent dans la liste actuelle avec des colonnes telles que Nom du client, E-mail du client, Pays du client et Niveau de conformité. Si aucun résultat correspondant n’apparaît, vérifiez le niveau et les filtres sélectionnés ; un résultat vide ne prouve pas à lui seul que le client n’est pas rattaché à votre compte.
Pour obtenir une aide propre à votre compte, connectez-vous au Portail client, ouvrez le Centre de services depuis le menu de navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis choisissez la catégorie et le problème qui correspondent le mieux à votre demande.