Nos plateformes de trading Web et mobiles peuvent parfois proposer des fonctionnalités ou des calendriers de mise à jour différents. Cela s’explique par le fait que chaque plateforme possède sa propre équipe de développement, qui travaille de manière indépendante afin d’optimiser les performances pour son environnement spécifique.
Points clés à comprendre :
Les nouvelles fonctionnalités apparaissent souvent d’abord sur la plateforme Web avant d’être adaptées aux appareils mobiles
Les applications mobiles nécessitent une approbation supplémentaire des boutiques d’applications, ce qui retarde les mises à jour
Certaines fonctionnalités peuvent être optimisées différemment selon la taille de l’écran et les capacités de l’appareil
Des limitations techniques peuvent empêcher certaines fonctions de fonctionner de manière identique sur toutes les plateformes
Si vous remarquez qu’une fonctionnalité est disponible sur une plateforme, mais pas sur l’autre, veuillez patienter pendant que nos équipes de développement s’efforcent de synchroniser les fonctionnalités. Pour bénéficier de l’expérience de trading la plus complète, nous vous recommandons d’utiliser les deux plateformes comme outils complémentaires.
Si vous avez une question précise sur une fonctionnalité de la plateforme Web ou de l’application mobile, envoyez un ticket d’assistance :
Connectez-vous au Portail client.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Centre de services, puis Créer un ticket.
Choisissez Plateformes FXTRADING.com, puis Infrastructure disponible, et sélectionnez Terminal Web FXTRADING.com ou Application de trading FXTRADING.com, selon l’option qui correspond le mieux à votre question.
Indiquez la plateforme et la fonctionnalité que vous comparez, le résultat attendu, ce que vous voyez ou pouvez faire actuellement, ainsi que le texte exact de tout message affiché.
Suivez les mises à jour et les réponses dans Mes tickets.