Nos plateformes de trading Web et mobiles peuvent parfois proposer des fonctionnalités ou des calendriers de mise à jour différents. Cela s’explique par le fait que chaque plateforme possède sa propre équipe de développement, qui travaille de manière indépendante afin d’optimiser les performances pour son environnement spécifique.
Points clés à comprendre :
Les nouvelles fonctionnalités apparaissent souvent d’abord sur la plateforme Web avant d’être adaptées aux appareils mobiles
Les applications mobiles nécessitent une approbation supplémentaire des boutiques d’applications, ce qui retarde les mises à jour
Certaines fonctionnalités peuvent être optimisées différemment selon la taille de l’écran et les capacités de l’appareil
Des limitations techniques peuvent empêcher certaines fonctions de fonctionner de manière identique sur toutes les plateformes
Si vous remarquez qu’une fonctionnalité est disponible sur une plateforme, mais pas sur l’autre, veuillez patienter pendant que nos équipes de développement s’efforcent de synchroniser les fonctionnalités. Pour bénéficier de l’expérience de trading la plus complète, nous vous recommandons d’utiliser les deux plateformes comme outils complémentaires.
Si vous avez une question précise sur une fonctionnalité de la plateforme Web ou de l’application mobile, envoyez un ticket d’assistance :
Suivez les étapes ci-dessous avec les commandes correspondantes dans votre interface actuelle.
Connectez-vous au Portail client.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Centre de services, puis Créer un ticket.
Choisissez Plateformes FXTRADING.com. Sous l’intitulé du groupe Infrastructure disponible, sélectionnez FXTRADING.com Web Terminal ou FXTRADING.com Trade App, selon votre question. L’intitulé du groupe n’est pas une option distincte. Sélectionnez Continuer.
Dans Fournir les détails, saisissez un Titre et une Description. Indiquez la plateforme et la fonctionnalité que vous comparez, le résultat attendu, ce que vous voyez ou pouvez faire actuellement, ainsi que le texte exact de tout message affiché.
Sélectionnez Continuer pour ouvrir Récapitulatif. Vérifiez les détails du ticket, puis sélectionnez Envoyer. Lorsque la confirmation d’envoi apparaît, sélectionnez J’ai compris pour revenir au Centre de services.
Suivez les mises à jour et les réponses dans Mes tickets.