FXTRADING.com memverifikasi informasi pelanggan untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi, melindungi akses akun, serta menentukan layanan yang tersedia untuk suatu profil.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat melanjutkan atau mengirim ulang verifikasi?
Gunakan alur Verifikasi di Portal Klien untuk mengirim Bukti Identitas, menyelesaikan verifikasi wajah atau liveness, dan mengirim Bukti Alamat. Ikuti petunjuk yang ditampilkan.
Jika alur Verifikasi tidak lagi mengizinkan pengiriman ulang, masuk ke Portal Klien.
Buka Pusat Layanan dari navigasi sebelah kiri.
Pilih Buat Tiket.
Pilih Verifikasi.
Minta Tim Dukungan Pelanggan untuk mengatur ulang atau membuka kembali alur Verifikasi. Sertakan langkah verifikasi yang tidak dapat dilanjutkan dan pesan persis yang ditampilkan.
Jangan melampirkan atau mengunggah salinan dokumen identitas atau Bukti Alamat ke tiket ini. Jangan kirim melalui email atau Obrolan Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti pendukung tambahan lainnya, unggah hanya dokumen pendukung yang diminta tersebut melalui tiket Verifikasi. Setelah alur diatur ulang, kembali ke bagian Verifikasi di Portal Klien dan selesaikan langkah verifikasi identitas, wajah atau liveness, atau alamat yang diminta di sana.
Persyaratan verifikasi dapat berbeda berdasarkan jenis pelanggan, negara tempat tinggal, badan hukum, dan informasi yang telah diverifikasi.
Apa saja yang dapat tercakup dalam verifikasi?
Portal Klien mungkin meminta Anda menyelesaikan satu atau beberapa hal berikut:
mengonfirmasi alamat email atau nomor ponsel Anda;
memberikan informasi pribadi dan alamat tempat tinggal;
menyerahkan bukti identitas;
menyerahkan bukti alamat;
menyelesaikan tahap pemeriksaan keaktifan atau verifikasi wajah;
melengkapi profil ekonomi; atau
memberikan informasi tambahan untuk akun atau transaksi tertentu.
Selesaikan hanya tugas yang ditampilkan melalui Portal Klien resmi atau proses aman lainnya yang disediakan oleh FXTRADING.com.
Mengapa verifikasi diperlukan?
Verifikasi dapat membantu FXTRADING.com:
mengonfirmasi bahwa profil tersebut milik orang yang mengajukan permohonan;
memenuhi kewajiban Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan kewajiban hukum terkait;
melindungi fungsi akun dan transaksi;
memeriksa kepemilikan akun pembayaran; dan
menentukan apakah suatu produk, transaksi, atau layanan tersedia.
Verifikasi mengurangi risiko, tetapi tidak menjamin bahwa akses tanpa izin, penipuan, atau kerugian tidak dapat terjadi. Lindungi Kredensial dan metode keamanan Anda.
Bagaimana informasi saya digunakan?
FXTRADING.com menangani informasi pribadi sesuai dengan pemberitahuan privasi yang berlaku untuk profil Anda. Informasi dapat diproses untuk tujuan seperti menyediakan dan mengelola layanan, verifikasi, keamanan, kepatuhan hukum, dan tujuan lain yang dijelaskan dalam pemberitahuan tersebut.
Pemberitahuan privasi yang berlaku menjelaskan keadaan ketika penyedia layanan resmi atau penerima lainnya dapat memproses informasi.
Apa yang dapat dilakukan oleh profil yang belum diverifikasi?
Fungsi yang tersedia dapat bergantung pada tahap verifikasi, negara, badan hukum, dan Status akun saat ini. Deposit, Penarikan, transfer, akun trading, atau fungsi lainnya mungkin dibatasi atau tidak tersedia hingga tugas yang diwajibkan selesai.
Gunakan pesan tindakan yang ditampilkan di Portal Klien, bukan batas Deposit atau transaksi universal yang dicantumkan di tempat lain.
Bagaimana cara memeriksa Status verifikasi saya?
Masuk ke Portal Klien FXTRADING.com.
Buka bagian verifikasi atau profil.
Tinjau setiap tugas dan Status terkini.
Buka setiap item yang memerlukan tindakan dan ikuti petunjuk amannya.
Jika suatu tugas Ditolak atau tetap Tertunda melampaui estimasi yang ditampilkan, hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda dengan menyertakan nama tugas dan Status yang ditampilkan. Jangan pernah mengirimkan kata sandi atau kode sekali pakai. Gunakan opsi unggah aman untuk dokumen identitas jika tersedia.