Cakupan: Aturan pemberian, kedaluwarsa, dan pengalihan Tokens dapat bergantung pada paket, Jenis langganan, siklus penagihan, dan Status Langganan. Gunakan tanggal dan rincian penggunaan yang ditampilkan untuk langganan Anda.
Tokens FXT AI diberikan untuk bulan langganan tertentu. Tokens yang tetap tidak digunakan pada akhir bulan langganan tersebut akan kedaluwarsa dan tidak dialihkan.
Tanggal pengaturan ulang Tokens Anda didasarkan pada tanggal mulai langganan Anda, bukan hari pertama suatu bulan kalender. Misalnya, jika bulan langganan dimulai di pertengahan bulan kalender, pemberian dan kedaluwarsa Tokens berikutnya akan mengikuti siklus langganan tersebut.
Paket triwulanan dan tahunan tidak menerima seluruh Tokens di muka. Paket tersebut menerima batas Tokens bulanan yang relevan pada awal setiap bulan langganan.
Untuk memeriksa apa yang terjadi:
Buka Pusat Langganan.
Periksa Pengaturan Ulang Berikutnya untuk waktu pengaturan ulang Tokens bulanan berikutnya dan Kedaluwarsa Langganan untuk akhir periode langganan Anda. Kedua kolom menjelaskan peristiwa yang berbeda; tanggalnya dapat sama.
Periksa rincian penggunaan untuk bulan langganan sebelumnya dan saat ini.
Pastikan apakah langganan Anda ditingkatkan, diperpanjang, ditangguhkan, atau telah kedaluwarsa.
Untuk bantuan khusus mengenai akun, masuk ke Portal Klien, buka Pusat Layanan dari menu navigasi di sebelah kiri, pilih Buat Tiket, lalu pilih kategori dan masalah yang paling sesuai dengan permintaan Anda.