Ambito: le regole di assegnazione, scadenza e riporto dei Tokens possono dipendere dal piano, dal tipo di sottoscrizione, dal ciclo di fatturazione e dallo stato della sottoscrizione. Utilizza le date e i dettagli di utilizzo mostrati per la tua sottoscrizione.
I Tokens di FXT AI vengono assegnati per uno specifico mese di sottoscrizione. I Tokens rimasti inutilizzati alla fine di quel mese di sottoscrizione scadono e non vengono riportati.
La data di ripristino dei Tokens si basa sulla data di inizio della sottoscrizione, non sul primo giorno di un mese di calendario. Ad esempio, se un mese di sottoscrizione inizia a mese di calendario già avviato, l’assegnazione e la scadenza successive dei Tokens seguiranno quel ciclo di sottoscrizione individuale.
I piani trimestrali e annuali non ricevono tutti i Tokens in anticipo. Ricevono la dotazione mensile di Tokens pertinente all’inizio di ogni mese di sottoscrizione.
Per controllare cosa è successo:
Apri Centro abbonamenti.
Controlla Prossimo ripristino per il prossimo ripristino mensile dei Tokens e Scadenza abbonamento per la fine del periodo di abbonamento. Questi campi indicano eventi diversi; le date possono coincidere.
Controlla i dettagli di utilizzo del mese di sottoscrizione precedente e di quello attuale.
Verifica se la sottoscrizione è passata a un piano superiore, è stata rinnovata, sospesa o è scaduta.
Per ricevere assistenza specifica sul conto, accedi a Portale clienti, apri Centro servizi dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Crea una richiesta di assistenza e scegli la categoria e il problema che corrispondono meglio alla tua richiesta.