利用可能な機能と取引条件は、MT4またはMT5、口座タイプ、割り当てられたサーバー、完全な銘柄名、FXTRADING.comの法人、および現在のサーバー制御によって異なる場合があります。プラットフォームに表示される制御機能は、すべての口座で利用できることを保証するものではありません。
口座と銘柄を確認する
クライアントポータルで該当する取引口座を開きます。
MT4またはMT5、口座番号、割り当てられたサーバー、有効化ステータス、および使用するパスワードタイプを確認します。
対応するプラットフォームに接続し、現在の口座／サーバーを確認します。
サフィックスを含む、表示されている完全な銘柄名を使用します。
現在の仕様を開き、取引モード、取引時間、取引量の上限と刻み幅、ストップレベル、証拠金、約定タイプ、および利用可能な注文タイプを確認します。
表示される可能性がある機能
成行注文、指値注文、逆指値注文。
指値注文の有効期限設定。
ストップロス、テイクプロフィット、トレーリングストップ。
対応している場合の一部決済、ヘッジまたはネッティングの動作。
エキスパートアドバイザー (EA)およびその他のデスクトップツール。
アラート、メッセージ、ニュース、履歴、レポート。
MT4とMT5には違いがあり、サーバー／口座の設定によって機能が制限される場合があります。デスクトップ、ウェブトレーダー、モバイルのインターフェースは同一ではありません。
注文が却下された場合
もう一度試す前に、プラットフォームに表示された正確なメッセージを読み、記録してください。原因、選択した口座、銘柄、または取引量が不明な間は、注文を繰り返し送信しないでください。
取引が無効または閲覧専用
投資家用／閲覧専用パスワードではなく、取引用／マスターパスワードを使用したことを確認します。
クライアントポータルで口座の有効化状況と現在のステータスを確認します。
完全な銘柄名の仕様を開き、現在の取引モードを確認します。
すべての「取引無効」メッセージの原因が同じだと決めつけないでください。
市場が閉まっている、または価格を取得できない
プラットフォームが接続されており、完全な銘柄名が表示されていることを確認します。
仕様で現在の取引セッションを確認します。祝日、メンテナンス、セッション休止により、利用可能な時間が変わる場合があります。
古い気配値や気配値がない状態に基づいて注文を出さないでください。
無効な取引量または資金不足
完全な銘柄名について、最小取引量、最大取引量、取引量の刻み幅を確認します。
現在の余剰証拠金および口座のレバレッジ／証拠金条件を確認します。
口座またはサーバーの制御を回避することだけを目的として、注文を減らしたり分割したりしないでください。
無効なストップ
仕様で現在のストップレベルと価格の刻み幅を確認します。
ストップロス、テイクプロフィット、または指値注文の価格が、現在のBid／Ask価格に対して有効な側にあるか確認します。
注文ウィンドウを開いている間にも価格は変動する可能性があります。有効な入力であっても約定は保証されません。
接続なし、無効な口座、またはサーバーが見つからない
MT4かMT5か、口座番号、パスワードタイプ、および割り当てられた正確なサーバーを確認します。その後、信頼できるネットワークを確認し、プラットフォームを再起動／更新して、パスワードを繰り返し入力しないでください。
口座固有の確認が必要な場合
クライアントポータル → サービスハブ → チケット作成 → FXTRADING.comプラットフォーム → 利用可能なインフラストラクチャ → MetaTraderプラットフォームを使用してください。口座番号、MT4またはMT5、サーバー、完全な銘柄名、実行しようとした操作、正確なエラー、タイムスタンプを提供してください。無関係な情報を非表示にした、要点を絞ったスクリーンショットまたは該当するジャーナルのエントリを添付してください。パスワードや認証コードは決して送信しないでください。
未決済ポジションまたは指値注文によって直ちにエクスポージャーが生じる場合は、取引中のサポート窓口を利用してください。サポートはアクセスやプラットフォームの動作を調査できますが、お客様に代わって取引を選択、発注、変更、または決済することはできません。