거래 계좌는 고객이 수동으로 휴면 처리했거나 비활성 상태가 지속되어 시스템이 강제 휴면 처리한 경우 활성 계좌 보기에서 분리될 수 있습니다. 수동 휴면 처리와 시스템 강제 휴면은 서로 다른 상태입니다.
Live 및 Demo 비활성 기준
Live 거래 계좌: 계좌에 자금이 없고 90일 연속으로 거래 활동이 없는 경우 시스템이 Live 거래 계좌를 강제 휴면 처리합니다.
Demo 거래 계좌: 30일 연속으로 거래 활동이 없는 경우 시스템이 Demo 거래 계좌를 강제 휴면 처리합니다.
거래 계좌가 시스템 강제 휴면 상태가 되면 재활성화할 수 없습니다. 고객지원팀은 시스템 강제 휴면 계좌를 재활성화할 수 없습니다.
수동 휴면 처리
클라이언트 포탈에서 계좌 휴면을 사용할 수 있는 경우 확인하기 전에 메시지를 검토하세요. 휴면 처리 기능을 표시하기 위한 목적으로만 포지션을 종료하거나, 거래를 취소하거나, 자금을 이동하지 마세요.
수동으로 휴면 처리된 계좌가 시스템 강제 휴면 계좌와 자동으로 동일한 것은 아닙니다. 해당 계좌에 현재 표시된 상태와 작업만 이용하세요.
휴면 처리된 계좌 찾기
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
계좌를 엽니다.
휴면 계좌 목록을 엽니다.
해당 계좌를 선택하고 현재 상태와 사용 가능한 작업을 검토합니다.
활성 계좌 목록과 휴면 계좌 목록 모두에서 계좌를 찾을 수 없는 경우, 현재 MT4 또는 MT5에서 해당 계좌에 정확히 로그인할 수 있는지 확인하세요. 해당 계좌에 정확히 로그인할 수 있다면 시스템 강제 휴면 상태가 되지 않았다는 의미입니다.
휴면 처리된 계좌를 재활성화할 수 있나요?
수동으로 휴면 처리된 계좌의 경우 해당 계좌에 재활성화 기능이 현재 표시되어 있을 때만 이용하세요.
시스템 강제 휴면 계좌는 클라이언트 포탈이나 고객지원팀을 통해 재활성화할 수 없습니다.
휴면 처리는 계좌 종료 또는 삭제와 동일한가요?
아니오.
계좌 휴면 처리는 대상 거래 계좌의 상태 또는 표시 여부를 변경합니다.
계좌 종료는 FXTRADING.com에 계좌 또는 서비스에 대한 접근 종료를 요청하는 것입니다.
개인정보 보호 요청은 FXTRADING.com에 고객과 관련된 정보를 검토하도록 요청하는 것입니다.
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