인증을 계속하거나 다시 제출할 수 없으면 어떻게 하나요?
클라이언트 포탈의 인증 절차에서 신원 증명, 얼굴 또는 생체 인증, 주소 증명을 완료하고 화면에 표시된 안내를 따르세요.
인증 절차에서 더 이상 다시 제출할 수 없는 경우 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 엽니다.
티켓 생성을 선택합니다.
인증을 선택합니다.
고객 지원 팀에 인증 절차 재설정 또는 재개를 요청하고, 진행할 수 없는 인증 단계와 화면에 표시된 정확한 메시지를 적습니다.
이 티켓에 신원 증명 서류 또는 주소 증명 사본을 첨부하거나 업로드하지 마세요. 이메일이나 라이브 채팅으로도 보내지 마세요. FXTRADING.com이 기타 추가 증빙 자료를 명시적으로 요청한 경우에만 요청된 추가 자료를 인증 티켓으로 업로드하세요. 절차가 재설정되면 클라이언트 포탈의 인증 섹션으로 돌아가 요청된 신원, 얼굴 또는 생체, 주소 인증 단계를 완료하세요.
미인증 고객
거래 제한 사항
입금: 금지
출금: 금지
다른 계정에서 이체받기: 금지
다른 계정으로 이체하기: 금지
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 월 1회로 제한
전화번호 변경: 월 1회로 제한
기본 인증 고객
거래 제한 사항
입금: 허용
최대 입금 한도: $2,000 USD
출금: 금지
다른 계정에서 이체받기: 금지
다른 계정으로 이체하기: 금지
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 월 1회로 제한
전화번호 변경: 월 1회로 제한
신원 인증 고객
거래 제한 사항
입금: 허용
최대 입금 한도: $10,000 USD
출금: 금지
다른 계정에서 이체받기: 금지
다른 계정으로 이체하기: 금지
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 월 1회로 제한
전화번호 변경: 월 1회로 제한
전체 인증 고객
거래 제한 사항
입금: 허용
최대 입금 한도: 제한 없음
출금: 허용
다른 계정에서 이체받기: 허용
다른 계정으로 이체하기: 허용
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 승인된 안전 변경 또는 복구 절차를 통해 허용
전화번호 변경: 클라이언트 포탈 보안 절차를 통해 허용. 표시된 인증을 완료하세요.
인증이 승인되지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?
클라이언트 포탈에 인증 또는 제출한 문서가 승인되지 않았거나 추가 조치가 필요하다고 표시되면 메시지를 주의 깊게 읽고 표시된 다음 단계를 따르세요.
클라이언트 포탈을 통해 요청된 정보를 수정하거나 다시 제출하세요.
대체 문서가 요청된 경우 인증 절차에 표시된 옵션을 통해 업로드하세요.
다른 프로필을 만들거나 인증 요건을 우회하려고 하지 마세요.
메시지를 이해할 수 없거나 요청된 조치를 이용할 수 없는 경우 공식 라이브 채팅을 통해 고객 지원 팀에 문의하세요. 표시된 정확한 메시지 또는 개인 정보를 가린 스크린샷을 제공하세요.