아래의 허용 여부와 한도는 인증 단계의 조건만 설명합니다. 다른 거래 통제가 해제되는 것은 아닙니다. KYC 완료 전 최초 입금 허용 범위는 현재 인증 단계에 따라 다르며, 모든 미인증 상태에 적용되거나 이후의 인증 요건보다 우선하지 않습니다.
현재 인증 상태를 확인하세요
이전에 KYC를 완료했더라도 클라이언트 포탈의 인증 화면에서 현재 상태와 조치 안내를 확인하세요. 과거 승인, 오래된 이메일 또는 성공한 거래만으로 현재 인증이 완료 상태라고 볼 수 없습니다. 이후 추가 인증 요건으로 상태가 대기 중으로 바뀌어 새로운 출금, 입금 또는 지급 상세 정보 추가에 영향을 줄 수 있습니다.
조치 필요: 안전한 인증 절차에서 현재 요청된 단계만 완료하세요. 일반 채팅이나 이메일로 신분증, 주소 증명 또는 셀카를 보내지 마세요.
서류 제출은 승인을 의미하지 않습니다. 제출됨 또는 검토 중: 실제로 추가 조치가 요청되었는지 확인하세요. 같은 서류를 다시 제출하거나 중복 사례를 만들지 마세요. 기존 공식 추가 검토 사례가 있다면 해당 요건을 모두 완료한 후 원래 사례에 한 번 알리세요. 이미 알렸다면 다음 안내를 기다리세요.
현재 완료되었고 추가 공식 요건이 없음: 원래 하려던 작업으로 돌아가 나머지 조건을 확인하세요. 인증 승인이 특정 입금, 출금 또는 수취 대상의 이용 가능성을 보장하지는 않습니다.
대기 중이라는 상태만으로 원인이나 제한된 작업을 알 수 없습니다. 현재 공식 안내를 따르며 보안 사고나 조사가 있다고 단정하지 마세요. 추가 검토가 진행 중이면 해당 출금은 검토가 끝날 때까지 정상 처리로 진행할 수 없습니다. 지원팀도 이를 우회하거나 앞당길 수 없으며 승인이나 완료 시점을 보장하지 않습니다.
인증을 계속하거나 다시 제출할 수 없으면 어떻게 하나요?
클라이언트 포탈의 인증 절차에서 신원 증명, 얼굴 또는 생체 인증, 주소 증명을 완료하고 화면에 표시된 안내를 따르세요.
인증 절차에서 더 이상 다시 제출할 수 없는 경우 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 엽니다.
티켓 생성을 선택합니다.
계정 인증을 선택합니다. 표시된 메시지가 문제와 일치하면 유효하지 않은 신원 증명 서류 또는 유효하지 않은 거주지 증명 서류을 선택하고, 그 외 일반적인 재설정 또는 재개 요청에는 기타을 선택하세요.
고객 지원 팀에 인증 절차 재설정 또는 재개를 요청하고, 진행할 수 없는 인증 단계와 화면에 표시된 정확한 메시지를 적습니다.
이 티켓에 신원 증명 서류 또는 주소 증명 사본을 첨부하거나 업로드하지 마세요. 이메일이나 라이브 채팅으로도 보내지 마세요. FXTRADING.com이 기타 추가 증빙 자료를 명시적으로 요청한 경우에만 요청된 추가 자료를 인증 티켓으로 업로드하세요. 절차가 재설정되면 클라이언트 포탈의 인증 섹션으로 돌아가 요청된 신원, 얼굴 또는 생체, 주소 인증 단계를 완료하세요.
미인증 고객
거래 제한 사항
규칙 | 인증 단계의 조건 |
입금 | 금지 |
출금 | 금지 |
다른 계정에서 이체받기 | 금지 |
다른 계정으로 이체하기 | 금지 |
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 월 1회로 제한
전화번호 변경: 월 1회로 제한
기본 인증 고객
거래 제한 사항
규칙 | 인증 단계의 조건 |
입금 | 허용 — 인증 단계의 조건만 설명하며 다른 거래 통제는 계속 적용됩니다. |
최대 입금 한도 | $2,000 USD |
출금 | 금지 |
다른 계정에서 이체받기 | 금지 |
다른 계정으로 이체하기 | 금지 |
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 월 1회로 제한
전화번호 변경: 월 1회로 제한
신원 인증 고객
거래 제한 사항
규칙 | 인증 단계의 조건 |
입금 | 허용 — 인증 단계의 조건만 설명하며 다른 거래 통제는 계속 적용됩니다. |
최대 입금 한도 | $10,000 USD |
출금 | 금지 |
다른 계정에서 이체받기 | 금지 |
다른 계정으로 이체하기 | 금지 |
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 월 1회로 제한
전화번호 변경: 월 1회로 제한
전체 인증 고객
거래 제한 사항
규칙 | 인증 단계의 조건 |
입금 | 허용 — 인증 단계의 조건만 설명하며 다른 거래 통제는 계속 적용됩니다. |
최대 입금 한도 | 제한 없음 — 인증 단계의 조건만 설명하며 다른 거래 통제는 계속 적용됩니다. |
출금 | 허용 — 인증 단계의 조건만 설명하며 다른 거래 통제는 계속 적용됩니다. |
다른 계정에서 이체받기 | 허용 |
다른 계정으로 이체하기 | 허용 |
계정 정보 변경 제한
이메일 변경: 승인된 안전 변경 또는 복구 절차를 통해 허용
전화번호 변경: 클라이언트 포탈 보안 절차를 통해 허용. 표시된 인증을 완료하세요.
인증이 승인되지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?
클라이언트 포탈에 인증 또는 제출한 문서가 승인되지 않았거나 추가 조치가 필요하다고 표시되면 메시지를 주의 깊게 읽고 표시된 다음 단계를 따르세요.
클라이언트 포탈을 통해 요청된 정보를 수정하거나 다시 제출하세요.
대체 문서가 요청된 경우 인증 절차에 표시된 옵션을 통해 업로드하세요.
다른 프로필을 만들거나 인증 요건을 우회하려고 하지 마세요.
추가 도움이 필요하면 고객 포털에 로그인하고 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브, 문의 작성을 차례로 선택한 후 계정 인증 → 문서 인증 문제 → 기타 경로를 따르세요. 답변은 나의 지원 고객문의에서 확인하세요.표시된 정확한 메시지 또는 개인 정보를 가린 스크린샷을 제공하세요.
고객당 하나의 프로필 사용
다른 이메일이나 이메일 변형으로 새 프로필을 만들지 마세요. 두 기존 프로필이 모두 본인 소유이고 현재 인증 절차에 신원 중복이 표시되면 클라이언트 포탈 → 서비스 허브 → 티켓 생성 → 계정 인증 → 기타에서 통합을 요청하세요.