거래 플랫폼의 연결 문제는 거래 활동에 지장을 줄 수 있습니다. 다행히 대부분의 연결 문제는 몇 가지 간단한 단계로 해결할 수 있습니다.
필요한 앱은 어디에서 다운로드할 수 있나요?
Client Portal에 로그인합니다. 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 센터를 선택한 다음 다운로드 센터를 엽니다. 기기에 필요한 MT4, MT5 또는 FXTRADING.com 앱 버전을 선택하고 표시되는 설치 안내를 따르세요. 다운로드 센터가 공식 소프트웨어 다운로드 경로입니다.
연결 상태 확인
MT4 또는 MT5 터미널의 오른쪽 하단에는 연결 상태를 나타내는 두 개의 삼각형이 표시됩니다:
녹색 삼각형: 플랫폼이 서버에 성공적으로 연결되었습니다
빨간색 삼각형: 플랫폼과 서버의 연결이 끊어졌습니다
일반적인 연결 오류 메시지 및 해결 방법
1. "연결 없음" 오류
연결 표시기 근처에 "연결 없음"이 표시되는 경우:
인터넷 연결 확인: 장치가 인터넷에 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 브라우저에서 웹사이트를 열어 연결이 작동하는지 확인해 보세요.
방화벽 설정 확인: 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어가 플랫폼의 연결을 차단하고 있을 수 있습니다. 거래 플랫폼을 방화벽의 예외 목록에 추가하세요.
대체 연결 지점 시도: 플랫폼에서 "도구" > "옵션" > "서버"로 이동한 후 드롭다운 메뉴에서 다른 서버를 선택하세요.
라우터 재시작: 인터넷 라우터를 재시작하는 것만으로 연결 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
2. "유효하지 않은 계정" 오류
"유효하지 않은 계정"이 표시되는 경우:
로그인 자격 증명 확인: 올바른 로그인 ID와 비밀번호를 입력했는지 다시 확인하세요. 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점에 유의하세요.
서버 선택 확인: 올바른 서버에 연결하고 있는지 확인하세요. FXTRADING.com-Live 계정에는 라이브 서버를 사용하고, FXTRADING.com-Demo 계정에는 데모 서버를 사용하세요.
추가 문제 해결 단계
위의 해결 방법으로 연결 문제가 해결되지 않는 경우:
플랫폼 재시작: 거래 플랫폼을 닫았다가 다시 여세요.
플랫폼 재설치: 현재 버전을 제거하고 클라이언트 포탈에서 최신 버전을 다운로드하세요.
다른 장치 시도: 가능하다면 다른 장치에서 로그인을 시도하여 문제가 특정 장치에 국한된 것인지 확인하세요.
플랫폼 업데이트 확인: 최신 버전의 거래 플랫폼을 사용하고 있는지 확인하세요.
프록시 설정 비활성화: 프록시 서버를 사용 중인 경우 일시적으로 비활성화하여 연결 문제가 해결되는지 확인하세요.
예방 조치
향후 연결 문제를 최소화하려면:
안정적인 인터넷 연결을 유지하고, 중요한 거래 활동에는 가급적 유선 연결을 사용하세요
거래 플랫폼을 정기적으로 최신 버전으로 업데이트하세요
운영 체제와 보안 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요
중요한 거래 세션을 위해 백업 인터넷 연결 설정을 고려하세요
공식 플랫폼 및 정확한 서버 사용
타사 패키지를 사용하는 대신 로그인한 클라이언트 포탈에서 현재 MT4 또는 MT5 설치 프로그램을 다운로드하세요. 거래 계정에 표시된 정확한 로그인 번호와 서버를 복사하세요. 일반적인 Live 또는 Demo 서버 이름일 것이라고 가정하지 마세요. 동일한 계정이 모바일에서는 연결되지만 데스크톱에서는 연결되지 않는 경우 애플리케이션 버전, 방화벽, 프록시 및 네트워크를 비교하세요. 신뢰할 수 있는 다른 네트워크를 사용해 보면 문제가 해당 장치 또는 연결에 국한된 것인지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.