Tambah atau urus destinasi pembayaran dalam Portal Pelanggan sebelum memohon pengeluaran. Gunakan hanya destinasi milik anda sendiri.
Buka Portal Pelanggan rasmi untuk mengurus butiran pembayaran: https://my.fxtrading.com/. Untuk membuka aliran pengeluaran semasa secara terus di web, gunakan: https://my.fxtrading.com/withdrawal. Pautan pengeluaran terus bukan laluan untuk menambah butiran pembayaran.
Semak status pengesahan semasa anda
Buka pengesahan dalam Portal Pelanggan dan baca status serta tindakan semasa, walaupun anda pernah melengkapkan KYC. Kelulusan terdahulu, e-mel lama atau transaksi berjaya tidak membuktikan pengesahan masih lengkap. Keperluan pengesahan kemudian boleh menukar status kepada Menunggu dan menjejaskan pengeluaran, deposit atau penambahan butiran pembayaran baharu.
Jika destinasi pembayaran baharu tidak boleh disimpan, semak pengesahan semasa dan medan atau mesej ralat yang tepat. Selepas melengkapkan langkah diperlukan, kembali ke Butiran pembayaran. Peraturan kripto 24 jam melibatkan penggunaan destinasi baharu yang telah disahkan untuk pengeluaran; peraturan itu sahaja tidak menjelaskan kegagalan menyimpan butiran.
Tindakan diperlukan: lengkapkan hanya langkah yang sedang diminta melalui aliran pengesahan selamat. Jangan hantar dokumen pengenalan, bukti alamat atau swafoto melalui sembang biasa atau e-mel.
Telah dihantar atau sedang disemak: semak sama ada tindakan tambahan benar-benar diminta. Jangan hantar semula dokumen yang sama atau cipta kes pendua. Bagi kes semakan tambahan rasmi yang sedia ada, maklumkan sekali dalam kes tersebut selepas memenuhi keperluan tepatnya; jika sudah dimaklumkan, tunggu arahan seterusnya.
Tambah butiran pembayaran
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Daripada navigasi kiri, pilih Butiran pembayaran.
Pilih jenis butiran pembayaran yang sedang dipaparkan untuk profil anda.
Masukkan maklumat yang diperlukan dan lengkapkan sebarang pengesahan keselamatan yang dipaparkan.
Pastikan destinasi yang disimpan dipaparkan sebelum memulakan pengeluaran.
Jenis butiran pembayaran
Pindahan Bank Tempatan: Masukkan maklumat akaun bank tempatan anda.
Pindahan Wayar Bank Antarabangsa: Masukkan maklumat akaun bank antarabangsa anda.
Dompet Mata Wang Kripto: Masukkan alamat dompet dan pilih aset serta rangkaian yang sepadan tepat.
Alipay: Masukkan akaun Alipay milik anda sendiri.
Lain-lain: Mungkin termasuk PayPal, Neteller dan bitWallet. Destinasi ini tidak boleh ditambah secara manual.
Gunakan hanya pilihan yang sedang dipaparkan dalam Portal Pelanggan. Pilihan boleh berbeza mengikut kelayakan profil dan kawalan transaksi; jenis yang disenaraikan di sini tidak dijamin tersedia untuk setiap pelanggan atau pengeluaran.
Bolehkah saya menyimpan lebih daripada satu destinasi pembayaran?
Anda boleh menyimpan beberapa akaun atau alamat penerima bagi setiap jenis yang boleh ditambah secara manual dan dipaparkan untuk profil anda pada masa ini. Tiada had bilangan destinasi yang disimpan untuk Pindahan Bank Tempatan, Pindahan Bank Antarabangsa, Dompet Mata Wang Kripto dan Alipay. Setiap destinasi mesti milik anda dan melengkapkan pengesahan yang dipaparkan bagi entri tersebut. Setiap destinasi kripto baharu masih hanya boleh digunakan 24 jam selepas pengesahan OTP-nya selesai. PayPal, Neteller dan bitWallet tidak boleh ditambah secara manual.
Menyimpan beberapa destinasi pembayaran tidak dengan sendirinya bermaksud satu pengeluaran boleh dibahagikan kepada beberapa destinasi. Gunakan hanya kaedah dan peruntukan yang dipaparkan untuk pengeluaran semasa.
Bolehkah saya menyimpan butiran bank yang sama bagi dua kaedah pembayaran?
Anda boleh menyimpan butiran akaun bank milik anda yang sama bagi Pindahan Bank Antarabangsa dan Pindahan Bank Tempatan. Anda tidak perlu memadamkan entri sedia ada terlebih dahulu. Akaun bernombor berbeza di bank yang sama bukan akaun yang sama.
Lengkapkan pengesahan yang dipaparkan bagi setiap entri. Menyimpan butiran bank tidak menjamin sesuatu kaedah pembayaran atau pengeluaran layak; kawalan sumber dana, mata wang dan transaksi semasa masih terpakai.
Peraturan bank ini tidak menentukan sama ada alamat kripto boleh digunakan semula merentas profil, aset atau rangkaian. Gunakan hanya akaun penerima dan alamat dompet milik anda sendiri.
Bagaimana jika butiran bank atau alamat dompet sudah wujud?
Jika mesej itu dipaparkan, semak jenis yang dipilih, medan yang bermasalah dan mesej tepat. Jangan padam dan tambah semula butiran untuk memintas ralat. Jika masalah berterusan, minta semakan selamat daripada Sokongan Pelanggan dengan menyatakan jenis, langkah dan mesej. Jangan hantar butiran bank penuh atau alamat dompet penuh melalui sembang biasa atau e-mel.
Mesej “sudah wujud” tidak menunjukkan pemilik pautan sedia ada. Jika anda tidak mengenalinya atau mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran, hentikan proses dan hubungi Sokongan Pelanggan melalui saluran selamat. Kami tidak boleh mendedahkan maklumat pelanggan lain atau menjamin pelepasan atau pemindahan pautan. Jangan kongsi kod sekali guna, kata laluan, kunci peribadi atau frasa pemulihan.
Tanah Besar China dan pindahan bank antarabangsa
FXTRADING.com menyokong pindahan bank antarabangsa ke Tanah Besar China, tetapi bank penerima boleh menolak atau mengembalikannya kerana kawalan pertukaran asing tempatan atau peraturan bank. Pelanggan di Tanah Besar China secara amnya patut memilih kaedah tempatan yang layak atau Alipay apabila dipaparkan dalam Portal Pelanggan. Penerimaan oleh bank penerima tidak dijamin.
Tempoh menunggu destinasi kripto baharu
Setiap penambahan dompet mata wang kripto, termasuk memadam dan menambah semula dompet, memerlukan pengesahan OTP baharu supaya penambahan berjaya. Tempoh menunggu 24 jam untuk menggunakan dompet bagi pengeluaran bermula semula apabila pengesahan OTP bagi penambahan ini selesai. Pengesahan OTP dan masa menunggu terdahulu tidak dibawa ke hadapan. Memasukkan atau menyimpan alamat sahaja tidak memulakan tempoh menunggu. Penyelesaian OTP dan tempoh menunggu tidak mengetepikan kawalan lain yang berkenaan.
Keperluan Bank Tempatan
Nombor Akaun Bank: 1-34 aksara (hanya nombor dan huruf dibenarkan)
Nama Bank/Nama Cawangan: 1-100 aksara (membenarkan aksara semua bahasa, nombor dan aksara khas: ruang, koma, noktah, tanda sempang, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Alamat Bank: 1-200 aksara (membenarkan aksara semua bahasa, nombor dan aksara khas: ruang, koma, noktah, tanda sempang, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Keperluan Bank Antarabangsa
Semua maklumat bank mestilah dalam huruf bahasa Inggeris, nombor dan aksara khas yang ditetapkan
Nama Penuh Pemegang Akaun: 1-100 aksara (hanya huruf bahasa Inggeris dan aksara khas: ruang, noktah, tanda sempang, apostrof)
Alamat Pemegang Akaun: 1-320 aksara (hanya huruf bahasa Inggeris, nombor dan aksara khas: ruang, koma, noktah, tanda sempang, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Nombor Akaun Bank: 1-34 aksara (hanya nombor dan huruf bahasa Inggeris)
Nama Bank/Nama Cawangan: 1-100 aksara (hanya nombor, huruf bahasa Inggeris dan aksara khas: ruang, koma, noktah, tanda sempang, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Alamat Bank: 1-200 aksara (hanya huruf bahasa Inggeris, nombor dan aksara khas: ruang, koma, noktah, tanda sempang, apostrof, garis miring)
Kod BSB atau SWIFT: 1-34 aksara (hanya nombor dan huruf bahasa Inggeris) - ini diperlukan
IBAN: 1-34 aksara (hanya nombor dan huruf bahasa Inggeris)
Nota: Anda mesti memilih sama ada Nombor Akaun Bank ATAU IBAN (satu akan dilumpuhkan apabila yang satu lagi diisi)
Keperluan Dompet Kripto
Alamat Dompet Kripto: 1-42 aksara (hanya nombor dan huruf bahasa Inggeris)
Keperluan Akaun Alipay
Akaun Alipay: 1-255 aksara (hanya huruf bahasa Inggeris, nombor dan aksara khas: noktah, garis bawah, tanda sempang, simbol @, tanda tambah)