Skop: Peraturan pemberian, tamat tempoh dan bawa ke hadapan Tokens boleh bergantung pada pelan, jenis langganan, kitaran pengebilan dan status langganan. Gunakan tarikh dan butiran penggunaan yang ditunjukkan untuk langganan Anda.
Tokens FXT AI diberikan untuk bulan langganan tertentu. Sebarang Tokens yang masih tidak digunakan pada akhir bulan langganan tersebut akan tamat tempoh dan tidak dibawa ke hadapan.
Tarikh tetapan semula Tokens Anda adalah berdasarkan tarikh langganan Anda bermula, bukan hari pertama dalam bulan kalendar. Contohnya, jika bulan langganan bermula pada pertengahan bulan kalendar, pemberian dan tamat tempoh Tokens seterusnya akan mengikut kitaran langganan individu tersebut.
Pelan suku tahunan dan tahunan tidak menerima semua Tokens terlebih dahulu. Pelan tersebut menerima peruntukan Tokens bulanan yang berkaitan pada permulaan setiap bulan langganan.
Untuk menyemak perkara yang berlaku:
Buka Pusat Langganan.
Semak Tetapan Semula Seterusnya untuk masa tetapan semula Tokens bulanan seterusnya dan Tamat Tempoh Langganan untuk akhir tempoh langganan anda. Kedua-dua medan menerangkan peristiwa yang berbeza; tarikhnya boleh sama.
Semak butiran penggunaan untuk bulan langganan sebelumnya dan semasa.
Sahkan sama ada langganan Anda dinaik taraf, diperbaharui, digantung atau tamat tempoh.
Untuk bantuan khusus tentang akaun, log masuk ke Portal Pelanggan, buka Pusat Perkhidmatan daripada menu navigasi di sebelah kiri, pilih Cipta Tiket, kemudian pilih kategori dan isu yang paling sesuai dengan permintaan anda.