VPS e FXT AI são produtos separados. Os nomes de planos do FXT AI, os Tokens, a Central de Assinaturas e a cobrança pela Carteira de Investimento não se aplicam ao VPS.
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
Quais alterações de VPS exigem um ticket?
Nossa equipe precisa processar qualquer solicitação de alteração de um plano VPS existente, incluindo:
Fazer upgrade do plano VPS atual
Fazer downgrade do plano VPS atual
Cancelar o plano VPS atual
Cancelar uma solicitação pendente de alteração do plano VPS
Como envio a solicitação?
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços.
Selecione Criar tíquete.
Selecione VPS.
Escolha o problema correspondente ao pedido. Para pedidos gerais, selecione Mais → Outro e depois Continuar para fornecer os detalhes.
No ticket, informe o pacote VPS atual e a ação desejada. Para upgrade ou downgrade, informe também o pacote desejado. Não inclua sua senha do VPS ou da Área de Trabalho Remota (RDP), nem outras credenciais de acesso.
Quais são os pacotes e preços atuais de VPS?
Pacote | Taxa (USD) | Volume exigido (lotes padrão) |
Standard VPS | 25 | 10 |
Advanced VPS | 45 | 15 |
Expert VPS | 90 | 25 |
Como são calculadas as taxas do VPS?
O volume de negociação é avaliado em períodos consecutivos de 30 dias a partir da data do pedido. As taxas do VPS são debitadas antecipadamente da sua conta de negociação.
Se atingir o volume exigido e continuar a utilizar o VPS, o montante antecipado é mantido para cobrir um período posterior em que possa não cumprir o requisito; não é reembolsado após cada período em que cumpre o requisito.
Se cumprir o requisito e deixar de utilizar o VPS, o montante antecipado é reembolsado.
Se não cumprir o requisito, o montante antecipado paga esse período. Se continuar a utilizar o VPS, é debitada antecipadamente a taxa de mais um período, como reserva para um período posterior em que não cumpra o requisito.
Não atingir o volume em vários períodos consecutivos não cancela, por si só, o VPS. As taxas aplicáveis continuam a ser debitadas da sua conta de negociação.
O que acontece depois?
Nossa equipe analisará a solicitação e confirmará no ticket o plano, as taxas, a elegibilidade, a data de vigência e qualquer tratamento de reembolso ou crédito aplicável naquele momento. Esses detalhes podem variar. A solicitação não está aprovada nem em vigor até que nossa equipe a confirme.
Como verifico o VPS após uma alteração de plano?
Depois de a nossa equipa confirmar a alteração, consulte Como me ligo ao meu VPS e verifico a respetiva CPU, RAM e armazenamento? para verificar a atribuição de CPU, a RAM total e o armazenamento total. Se algum valor estiver em falta ou não corresponder, envie um pedido de assistência relativo ao VPS com as credenciais ocultadas. Não considere a correspondência de dois recursos como confirmação de um terceiro recurso.