หากการถอนใหม่ไปต่อไม่ได้ ให้ตรวจสอบการยืนยันปัจจุบันก่อน ไม่ใช่ดูเฉพาะยอดเงินหรืออายุของกระเป๋า KYC ที่จำเป็นต้องเสร็จก่อนถอน เมื่อทำตามข้อกำหนดปัจจุบันแล้ว ให้กลับมาที่การถอนเดิมและตรวจสอบแหล่งเงิน ยอดที่ถอนได้ รายละเอียดรับเงิน และเงื่อนไขความปลอดภัยด้านล่าง
หากปลายทางรับเงินหรือกิจกรรมไม่ใช่ของคุณ ให้หยุดรายการทางการเงินและใช้ช่องทางช่วยเหลือด้านความปลอดภัยบัญชีทันที ไม่ต้องทำรายการตรวจสอบถอนทั่วไปให้ครบก่อน
ระบุขั้นตอนที่ติดขัดก่อน
สถานการณ์ | ขั้นตอนถัดไป |
มีรายการถอนบันทึกแล้ว | เปิดประวัติธุรกรรมและทำตามสถานะ สิ่งที่ต้องทำ และเวลาประเมินของรายการนั้น อย่าสร้างคำขอที่ยังดำเนินการอยู่อีกคำขอ |
เงินยังอยู่ในกองทุนหรือSocial Trading | ตรวจสอบขั้นตอนการลงทุนและเงื่อนไขถอนของผลิตภัณฑ์ก่อนกฎถอนทั่วไป |
ไม่มีรายการถอนและแบบฟอร์มใหม่ไปต่อไม่ได้ | เริ่มตรวจสอบการยืนยันปัจจุบัน แล้วทำเฉพาะรายการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องด้านล่าง |
ตรวจสอบสถานะการยืนยันปัจจุบัน
เปิดการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้า แล้วอ่านสถานะและสิ่งที่ต้องดำเนินการในปัจจุบัน แม้เคยทำ KYC เสร็จแล้ว การอนุมัติเดิม อีเมลเก่า หรือธุรกรรมที่สำเร็จไม่ได้ยืนยันว่าสถานะยังเสร็จสมบูรณ์ ข้อกำหนดการยืนยันเพิ่มเติมอาจเปลี่ยนสถานะกลับเป็นรอดำเนินการ และอาจกระทบการถอน ฝาก หรือเพิ่มรายละเอียดการจ่ายเงินใหม่
ต้องดำเนินการ: ทำเฉพาะขั้นตอนที่ระบบร้องขอในขณะนี้ผ่านกระบวนการยืนยันที่ปลอดภัย อย่าส่งเอกสารประจำตัว หลักฐานที่อยู่ หรือภาพเซลฟีผ่านแชตทั่วไปหรืออีเมล
ส่งแล้วหรืออยู่ระหว่างตรวจสอบ: ตรวจดูว่ามีการร้องขอให้ทำอะไรเพิ่มเติมจริงหรือไม่ อย่าส่งเอกสารเดิมซ้ำหรือสร้างกรณีซ้ำ หากมีกรณีตรวจสอบเพิ่มเติมอย่างเป็นทางการอยู่ ให้แจ้งในกรณีเดิมหนึ่งครั้งเมื่อทำตามข้อกำหนดครบแล้ว หากแจ้งแล้ว ให้รอคำแนะนำถัดไป
ปัจจุบันเสร็จสมบูรณ์และไม่มีข้อกำหนดทางการเพิ่มเติม: กลับไปยังรายการที่ต้องการทำและตรวจสอบเงื่อนไขที่เหลือ การยืนยันผ่านไม่ได้รับประกันว่าจะใช้การฝาก ถอน หรือปลายทางรับเงินใดได้
สถานะรอดำเนินการเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกสาเหตุหรือรายการที่ถูกจำกัด ให้ยึดข้อความทางการปัจจุบัน อย่าสรุปว่าเกิดเหตุด้านความปลอดภัยหรือการสืบสวน หากมีการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ยังไม่สิ้นสุด การถอนที่ได้รับผลกระทบจะยังเข้าสู่การดำเนินการตามปกติไม่ได้ ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถข้ามหรือเร่งการตรวจสอบ และไม่รับประกันการอนุมัติหรือเวลาเสร็จสิ้น
ตรวจสอบว่าเงินอยู่ที่ใดและถอนได้เท่าไร
ยอดรวมกระเป๋าที่เป็นบวกไม่จำเป็นต้องเป็นยอดที่ถอนได้ เปิดรายละเอียดเพื่อแยกยอดทั่วไป สินทรัพย์โซเชียล หรือสินทรัพย์กองทุน อย่าคาดเดาว่าเงินอยู่ส่วนใด
การลงทุนกองทุนต้องไถ่ถอนก่อน เฉพาะการไถ่ถอนที่อนุมัติแล้วจะเข้ากระเป๋าลงทุนเวลา 00:00 GMT+0 ของวันทำการถัดไป การอนุมัติยังไม่ใช่เงินเข้ากระเป๋า ให้เริ่มถอนทั่วไปหลังเงินเข้าเท่านั้น
นักลงทุนSocial Tradingที่มีสถานะเปิดต้องปิดทั้งหมดก่อนถอน หากไม่มีสถานะเปิด สามารถถอนจากบัญชีผู้ให้บริการสัญญาณได้โดยไม่ต้องหยุดสมัครติดตาม ผู้ให้บริการสัญญาณเลือกบัญชีนั้นในเมนูถอนเงิน สำหรับบัญชีเทรดทั่วไป ให้ใช้ยอดที่ถอนได้ปัจจุบันและพิจารณาผลต่อมาร์จิน การปิดทุกสถานะไม่ใช่ข้อกำหนดสำหรับการถอนทุกกรณี
แหล่งที่มาของเงินกำหนดตัวเลือกการถอนอย่างไร?
เงินต้นที่ฝาก: เงินจะถูกคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิม เครื่องมือชำระเงินที่เป็นของคุณเอง และสกุลเงินเดิมก่อน สำหรับ USDT เครือข่ายถอนเงินไม่จำเป็นต้องตรงกับเครือข่ายฝาก ใช้เฉพาะเครือข่ายที่แสดงว่ามีสิทธิ์สำหรับคำขอใหม่ในขณะนั้น กระเป๋าหรือแพลตฟอร์มผู้รับต้องรองรับและใช้เครือข่ายถอนเงินเดียวกันนั้น
เงินต้นรวมกำไร: พอร์ทัลคำนวณเงินต้นและกำไรแยกกัน เงินต้นจะถูกส่งคืนผ่านวิธีฝากเดิม เครื่องมือชำระเงินของคุณเอง และสกุลเงินเดิมที่จับคู่กับคำขอนี้ หากมีช่องทางเงินต้นที่ไม่ใช่บัตรและมีสิทธิเพียงช่องทางเดียว กำไรจะใช้ช่องทางนั้น หากมีหลายช่องทางเงินต้น กำไรจะใช้ได้เฉพาะช่องทางที่ไม่ใช่บัตรซึ่งมีสิทธิและแสดงอยู่ในการจัดสรรเงินต้นปัจจุบัน บัตรเครดิตไม่สามารถรับกำไรได้ ตราบใดที่คำขอยังมีเงินต้นที่ยังไม่ได้คืน คำขอนั้นไม่ใช่การถอนกำไรล้วน
กำไรล้วน รวมถึงยอดที่ถอนได้จาก Partner / IB Wallet: กำไรจากการซื้อขายจะถือเป็นกำไรล้วนก็ต่อเมื่อเงินต้นที่ฝากถูกคืนครบทั้งหมดและไม่มีคำขอถอนก่อนหน้าที่ยังดำเนินอยู่ ใช้เฉพาะวิธีที่ไม่ใช่บัตรซึ่งมีสิทธิและแสดงอยู่สำหรับคำขอใหม่ในขณะนั้น วิธีดังกล่าวอาจรวม USDT เมื่อแสดงว่ามีสิทธิ แต่วิธีที่เคยใช้มาก่อนไม่ได้รับประกันว่าจะยังใช้ได้ และบัตรเครดิตไม่สามารถรับกำไรได้
การโอนหรือแปลงสกุลเงินระหว่าง Investment Wallet และบัญชี MT ไม่ได้ลบแหล่งที่มาของเงินต้นที่ฝาก โดยยังคงติดตามในระดับลูกค้า
บัตรเครดิตใช้คืนเงินต้นที่ฝากเท่านั้นและรับกำไรไม่ได้ หากยอดรวมจับคู่ได้เฉพาะเงินต้นจากบัตรเครดิต พอร์ทัลจะแสดงยอดแนะนำและตัวเลือกปรับในคลิกเดียว ส่วนกำไรที่เหลือจะใช้กฎกำไรล้วน
วิธีชำระเงินหรือเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน
สามารถใช้ BSC สำหรับการถอน USDT ได้เมื่อพอร์ทัลแสดงว่า BSC มีสิทธิ์สำหรับคำขอนั้นในขณะนั้น ไม่จำเป็นต้องเคยฝากผ่าน BSC มาก่อน กระเป๋าหรือแพลตฟอร์มผู้รับต้องรองรับและใช้ BSC สำหรับการถอนนั้น
หากสกุลเงินหรือวิธีที่แสดงไม่ตรงกับรายการฝาก เครือข่าย USDT ที่ต้องการไม่แสดงว่ามีสิทธิ์ กระเป๋าหรือแพลตฟอร์มผู้รับไม่รองรับเครือข่ายถอนเงินที่เลือก หรือข้อมูลเดิมไม่ครบถ้วน อย่าคาดเดาหรือส่งคำขอซ้ำ ให้ขอตรวจสอบประวัติเงินทุนและตัวเลือกถอนเงินปัจจุบันอย่างปลอดภัย
หากตัวเลือกไม่ตรงกับประวัติเงินทุน ให้ไปที่ พอร์ทัลลูกค้า → ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → การชำระเงิน → ประเภทธุรกรรม → ถอนเงิน.
ระบุยอดถอนและหน่วยบนหน้า วิธีหรือเครือข่ายที่ต้องการ เลขอ้างอิง วันที่ จำนวนเงินและสกุลเงินของเงินฝากที่เกี่ยวข้อง และข้อความที่แสดงอย่างตรงตัว คุณสามารถแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องซึ่งศูนย์บริการอนุญาตและเห็นว่าจะช่วยตรวจสอบได้ โดยไม่มีรายการเอกสารตายตัวหรือการรับประกันอนุมัติ
ส่งจำนวนเงินไม่ได้หรือยอดแสดงต่างออกไป
พอร์ทัลอาจแสดงเงินต้นและกำไรเป็นรายการคำนวณแยกกัน แม้จะอยู่ในคำขอถอนเดียวกันและใช้ช่องทางที่จับคู่เดียวกัน คำขอหนึ่งรายการอาจจัดสรรเงินไปยังหลายช่องทางเดิมที่จับคู่ไว้ได้เช่นกัน การแปลงสกุลเงิน ค่าธรรมเนียม การปัดเศษ หรือยอดที่ถอนได้อาจทำให้ยอดที่แสดงเปลี่ยนไป โปรดตรวจสอบรายละเอียดของคำขอปัจจุบันก่อนยืนยัน และอย่าถือว่าแต่ละรายการคือคำขอถอนแยกกัน
ยอดถอนขั้นต่ำของเงินต้นและกำไรต่างกันอย่างไร?
ปัจจุบันสามารถยื่นคำขอคืนเงินต้นที่ฝากได้โดยไม่ถูกบล็อกด้วยยอดขั้นต่ำก่อนส่งคำขอ แต่ผู้ให้บริการชำระเงินอาจยังปฏิเสธระหว่างดำเนินการเนื่องจากยอดขั้นต่ำที่ใช้จริง
ส่วนกำไรในคำขอรวมเงินต้นกับกำไรหรือคำขอถอนเฉพาะกำไรยังอยู่ภายใต้ยอดขั้นต่ำและสูงสุดของวิธีนั้น ตารางถอนเงินที่เผยแพร่ไม่มีวิธีใดที่มียอดขั้นต่ำต่ำกว่า USD 50 ช่วงของ USDT 1 คือ USD 50–1,000,000 โดยรวมทั้งสองขอบเขต กำไรล้วน USD 49 ต่ำกว่ายอดขั้นต่ำ ส่วนยอดเท่ากับ USD 50 ผ่านเฉพาะเงื่อนไขยอดขั้นต่ำเท่านั้น
การเปลี่ยนวิธีไม่ทำให้กำไรจำนวนเดิมที่ต่ำกว่า USD 50 ผ่านยอดขั้นต่ำของวิธีใดที่แสดงในตารางปัจจุบัน วิธีที่มียอดขั้นต่ำสูงกว่ายังคงต้องถึงขั้นต่ำของวิธีนั้น ทางเลือกอื่นต้องผ่านเงื่อนไขวิธีที่แสดงว่าใช้ได้ในปัจจุบันและแหล่งที่มาของเงินด้วย
อย่าฝากเพิ่มหรือซื้อขายเพียงเพื่อให้ถึงยอดถอนขั้นต่ำ เงินฝากใหม่เป็นเงินต้น ไม่ใช่กำไร จึงไม่เปลี่ยนกำไร USD 49 ให้เป็นกำไร USD 50 การย้ายเงินระหว่างบัญชีหรือกระเป๋าเงินของคุณเองก็ไม่ยกเลิกกฎแหล่งเงินต้นหรือยอดขั้นต่ำ
ขีดจำกัดเหล่านี้เป็น USD ไม่ได้ระบุว่าแปลง USD–USDT ในอัตรา 1:1 โปรดตรวจสอบสกุลเงินและหน่วยบนหน้าจอ การแปลง ค่าธรรมเนียม แหล่งเงิน การยืนยัน และเงื่อนไขความปลอดภัย การถึงขีดจำกัดจำนวนเงินหรือส่งคำขอไม่ใช่การอนุมัติและไม่รับประกันว่าจะได้รับเงิน
ตรวจสอบปลายทางรับเงินและเงื่อนไขความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
ใช้ปลายทางที่เป็นของคุณ พร้อมข้อมูล สกุลเงิน และเครือข่ายที่ถูกต้อง หากช่องทางรับเดิมปิดหรือรับเงินไม่ได้ ให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบก่อนเปลี่ยนหรือจ่ายใหม่
ปลายทางคริปโตใหม่ใช้ได้เมื่อครบ 24 ชั่วโมงหลังการยืนยัน OTP ของปลายทางนั้นเสร็จ ไม่ใช่นับจากการพิมพ์หรือบันทึกที่อยู่ ระยะรอสิ้นสุดไม่ได้แปลว่า KYC หรือเงื่อนไขอื่นผ่านแล้ว
การเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยอื่นให้ยึดข้อจำกัดที่แสดงจริง ไม่ใช่ใช้กฎ 24 ชั่วโมงกับทุกกรณี หากมีตัวเลือก สามารถเพิ่มรายละเอียดที่ไม่ใช่คริปโตในขั้นตอนถอนปัจจุบันได้ แต่ PayPal, Neteller และ bitWallet เพิ่มด้วยตนเองไม่ได้
คำขอถูกบันทึกแล้วหรือยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
เปิดประวัติธุรกรรมและตรวจสอบเลขอ้างอิง สถานะ การดำเนินการ และเวลาประมาณ อย่าส่งคำขอซ้ำขณะที่รายการเดิมยังทำงานอยู่ สถานะอนุมัติหรือส่งแล้วไม่ได้หมายความว่าผู้รับได้บันทึกยอดเงินแล้ว
ไม่ได้ พอร์ทัลลูกค้า ไม่อนุญาตให้มีคำขอถอนเงินที่ยังดำเนินการอยู่พร้อมกันสองรายการ
หากคำขอปัจจุบันยังไม่ถึงขั้น Processing Started และ พอร์ทัลลูกค้า ยังคงแสดงตัวเลือกยกเลิก คุณสามารถยกเลิกคำขอนั้นได้ โปรดรอจนกว่าการยกเลิกจะได้รับการยืนยันก่อนส่งคำขอถอนเงินใหม่ เมื่อคำขอเข้าสู่ขั้น Processing Started แล้ว ให้ดำเนินการด้วยคำขอปัจจุบันและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
คำขอถอนเงินทดแทนจะถือเป็นคำขอใหม่และเข้าสู่คิวอีกครั้ง โดยปกติการดำเนินการถอนเงินภายในใช้เวลา 1–3 วันทำการ หากคำขอก่อนหน้าอยู่ในคิวแล้ว การยกเลิกและส่งใหม่จะทำให้ระยะเวลารอเริ่มต้นใหม่ ดังนั้นโปรดคำนึงถึงเวลาที่เพิ่มขึ้นก่อนเลือกวิธีนี้
ห้ามเปิดเผยรหัสผ่าน OTP คีย์ส่วนตัว วลี seed หรือความลับในการยืนยันตัวตนอื่น ห้ามใช้บัตร บัญชีธนาคาร หรือกระเป๋าเงินของผู้อื่น และห้ามส่งคริปโทผ่านเครือข่ายที่ไม่ตรงกัน
หากตรวจสอบส่วนที่เกี่ยวข้องแล้วยังแก้ไม่ได้
เก็บรายการที่ต้องการทำ ขั้นตอนที่ล้มเหลว ข้อความที่ตรงตามหน้าจอ และสิ่งที่ตรวจแล้ว หากมีคำขอ ให้ระบุเลขอ้างอิงและสถานะปัจจุบัน ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดที่ปิดข้อมูลอ่อนไหวเป็นทางเลือก อย่าใส่เอกสารประจำตัวหรือข้อมูลลับเพื่อความปลอดภัยการชำระเงิน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือสร้างทิกเก็ตที่เหมาะสมในศูนย์บริการของพอร์ทัลลูกค้า เมื่อข้อจำกัดเฉพาะบัญชียังอธิบายไม่ได้หรือเข้าถึงช่องทางปลอดภัยที่จำเป็นไม่ได้ หากหน้าเว็บล่มหรือโหลดไม่ได้จริงต้องใช้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค ไม่ต้องตรวจทุกข้อที่ทำเสร็จแล้วซ้ำ