ตรวจสอบข้อความที่แสดงใน FXT AI และเปรียบเทียบกับสาเหตุทั่วไปต่อไปนี้
เปิด FXT AI ไม่ได้
หาก FXT AI ไม่เปิดหรือแสดงข้อความ “We could not start this feature. Try again.” ในหน้าจอภาษาอังกฤษ ข้อความนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน การสมัครสมาชิก หรือ Tokens อย่าซื้อ ต่ออายุ หรืออัปเกรดแผนเพียงเพื่อแก้ข้อผิดพลาดในการเปิดฟีเจอร์ หากคุณไม่สามารถตรวจสอบศูนย์การสมัครสมาชิกได้ ให้ใช้ช่องทางติดต่อด้านล่างและให้รายละเอียดการสมัครสมาชิกเฉพาะที่คุณตรวจสอบได้
คุณไม่มีการสมัครสมาชิก
เลือกแผนที่มีให้บริการในหน้าการสมัครสมาชิกก่อนใช้ FXT AI
การสมัครสมาชิกของคุณถูกระงับ
การชำระเงินเพื่อต่ออายุไม่เสร็จสมบูรณ์ โปรดเพิ่มเงินให้เพียงพอในกระเป๋าเงินเพื่อการลงทุนของคุณและต่ออายุด้วยตนเองจากศูนย์การสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิกของคุณหมดอายุแล้ว
ส่งคำสั่งสมัครสมาชิกใหม่จากหน้าการสมัครสมาชิก
คุณมีTokensไม่เพียงพอ
ตรวจสอบเวลารีเซ็ตครั้งถัดไปหรือตัวเลือกการอัปเกรดในศูนย์การสมัครสมาชิก ขณะนี้ยังไม่สามารถเติมTokensแยกต่างหากได้
หากปัญหายังคงอยู่หรือคุณไม่สามารถตรวจสอบการสมัครสมาชิกได้
หากต้องการความช่วยเหลือเฉพาะบัญชี ให้เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า เปิด ศูนย์บริการ จากเมนูด้านซ้าย เลือก สร้างทิกเก็ต แล้วเลือกหมวดหมู่และปัญหาที่ตรงกับคำขอของคุณมากที่สุด ให้ใช้คำสั่งที่ตรงกันในหน้าจอปัจจุบันของคุณ
หากไม่มีหมวดหมู่หรือปัญหาที่มีให้เลือกตรงกับคำขอเกี่ยวกับ FXT AI ของคุณ ให้กลับไปที่หน้าเลือกหมวดหมู่แล้วเลือก เปิดแชทสด ในหน้าจอปัจจุบันเพื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า
โปรดระบุ:
ID ลูกค้าของคุณ;
สถานะการสมัครและแผนของคุณ;
ฟีเจอร์ที่คุณพยายามใช้;
วันที่และเวลาโดยประมาณ;
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด; และ
ภาพหน้าจอที่ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลยืนยันตัวตนที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ