Biên lai chuyển khoản ngân hàng có thể hiển thị nhiều mã định danh. Mã tham chiếu ngắn do ngân hàng in không tự động là UETR của Swift và có thể không cung cấp quyền theo dõi tương đương. Hãy dùng đúng mã định danh được yêu cầu cho lần truy vết khoản thanh toán hiện tại.
UETR là gì?
Đối với chỉ thị thanh toán đủ điều kiện được truyền qua Swift, UETR là mã tham chiếu đầu cuối duy nhất gồm 36 ký tự. Các tổ chức thanh toán tạo hoặc chuyển tiếp mã này và có thể dùng để truy vết trạng thái trong chuỗi thanh toán Swift. Xem hướng dẫn UETR của Swift.
Mã tham chiếu trên biên lai
Biên lai có thể hiển thị mã tham chiếu giao dịch ngân hàng, ID đơn, mã tham chiếu chuyển tiền đi hoặc mã định danh nội bộ khác. Ngân hàng có thể ánh xạ giá trị đó tới UETR, hiển thị cả hai hoặc không cung cấp giá trị nào trong kênh khách hàng. Không giả định giá trị ngắn tương đương UETR.
Kiểm tra biên lai chuyển khoản hiện tại và màn hình chi tiết giao dịch để tìm giá trị 36 ký tự có dấu gạch ngang, được ghi là UETR hoặc Unique End-to-End Transaction Reference. Không sửa, rút ngắn, kéo dài hoặc tự tạo mã định danh.
Yêu cầu ngân hàng truy vết
Nếu cần UETR hoặc truy vết khoản thanh toán, hãy liên hệ ngân hàng gửi và cung cấp ngày giao dịch, số tiền, đơn vị tiền tệ, người thụ hưởng cùng mã tham chiếu biên lai. Hỏi xem khoản thanh toán có sử dụng Swift không, yêu cầu đúng UETR nếu có và yêu cầu kết quả truy vết hoặc trạng thái hiện tại.
Quyền truy cập của khách hàng, trường dữ liệu có sẵn, chi tiết trạng thái và thời gian phản hồi phụ thuộc vào ngân hàng, tuyến thanh toán và dịch vụ. Mã tham chiếu ngắn có thể hoạt động trong công cụ riêng của ngân hàng nhưng không thay thế UETR trừ khi ngân hàng hoặc FXTRADING.com xác nhận cho trường hợp cụ thể.
Thông tin gửi cho FXTRADING.com
Nếu FXTRADING.com yêu cầu UETR, hãy gửi đúng giá trị 36 ký tự do ngân hàng cung cấp và bằng chứng biên lai được yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, bảo mật hiện tại. Không gửi mật khẩu ngân hàng, PIN, OTP hoặc sao kê đầy đủ không được yêu cầu qua chat thông thường hoặc email.
FXTRADING.com chỉ có thể điều tra dựa trên hồ sơ và mã định danh nhận được, đồng thời không kiểm soát công cụ theo dõi, phản hồi, thu hồi, ghi có hoặc thời gian của ngân hàng. Nếu tiền được gửi bằng thông tin ngân hàng sai hoặc không được hỗ trợ, hãy nhanh chóng liên hệ ngân hàng gửi để yêu cầu truy vết hoặc thu hồi và báo cho FXTRADING.com qua kênh hỗ trợ chính thức; việc thu hồi và thời gian không được đảm bảo. Giữ kín mọi mã tham chiếu, trừ khi chia sẻ trong hồ sơ bảo mật.