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了解模拟账户入金延迟

了解为什么以 USD 为基础货币的新模拟账户可能暂时显示零余额,而不是默认的 USD 10,000 虚拟资金,以及接下来该怎么做。

系统自动创建的首个模拟账户始终以 USD 作为基础货币,并配有 USD 10,000 的虚拟资金。创建更多模拟账户时,您可以从可用选项中选择偏好的基础货币。无论选择哪种货币,每个新模拟账户都会获得以所选基础货币计值的 10,000 单位虚拟资金。如果最初显示零余额,入金流程可能仍在完成中。

为什么余额可能显示为零?

账户创建量、数据同步或当前系统容量可能会导致余额暂时显示为零。


我该怎么做?

  • 平台完成申请后才会添加虚拟资金,所需时间取决于当前系统容量和状态。请刷新账户并查看显示的余额和状态;如果余额仍未更新,请向客户服务团队提供账户类型、平台和当前状态截图。

  • 刷新账户页面,并在模拟账户下查看相关卡片。

  • 不要仅仅因为余额尚未显示就重复创建模拟账户。

如果在此时间段后余额仍显示为零,请从客户后台的左侧导航菜单打开服务中心,然后选择 Create a Ticket。请提供模拟账户号码和所显示余额的截图。

这是否解答了您的问题?