负余额清零是一项风险保护流程。当整个资料的合并净值为负数时，符合资格的账户持有人可申请将符合资格的账户和钱包余额重置为零。
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这并非逐个账户进行的调整。仅一个账户出现负余额本身并不代表符合资格。

必须满足以下所有条件：

资格以账户持有人整体为单位进行计算。符合资格的账户和钱包中的正负余额将合并计算。您不能仅申请清零一个账户。
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如果合并净值为零或正数，即使某个账户有负余额，该资料也不符合资格。

计算及获批的清零可包括以下余额：

获批申请涵盖的所有符合资格的正负余额都将重置为零。因此，作为整个资料范围调整的一部分，某个符合资格的账户或钱包中的正余额也会被清零。

以投资者身份持有的基金资产，以及基金经理管理账户中并非申请人自有资金的金额，目前不包括在清零范围内。

会。提交后的取款申请可能会继续处于审核中，FXTRADING.com 会检查同一客户资料下符合条件的账户和钱包余额、未结算活动、保证金或其他账户状况。这是根据客户资料及账户状况执行的标准控制措施，并非针对特定客户。

负余额清零并非所有取款申请的前置条件，完成清零也不代表取款一定获批。 如果不需要您采取任何行动，申请会继续按正常流程处理。如果需要资料或行动，FXTRADING.com 会通过客户后台中的操作信息或其他 FXTRADING.com 官方渠道通知您。请仅完成通知中列明的行动；在完成前，申请可能会保持待处理状态。 如果您未完成所要求的行动，取款申请可能会被驳回。

请勿仅因某个账户显示负余额就自行入金。如果官方指示明确要求您入金，以处理可用保证金为负、保证金缺口或其他经确认应付金额，请仅按指示列明的金额和方式办理。在所有仓位平仓后，如果整个客户资料的合计余额仍为负数，则会根据负余额清零政策另行评估。

如果客户后台显示负余额清零或审核操作，请将其打开并按照说明操作。如需进一步帮助，请登录 客户后台，从左侧导航选择 服务中心，点击 创建工单，然后按照 交易 → 交易咨询类型 → 保证金与杠杆咨询 提交。请在 我的支持工单 中查看回复。