负余额清零是一项风险保护流程。当整个资料的合并余额为负数时，符合资格的账户持有人可申请将符合资格的账户和钱包余额重置为零。
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这并非逐个账户进行的调整。仅一个账户出现负余额本身并不代表符合资格。

必须满足以下所有条件：

资格以账户持有人整体为单位进行计算。符合资格的账户和钱包中的正负余额将合并计算。您不能仅申请清零一个账户。
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如果合并余额为零或正数，即使某个账户有负余额，该资料也不符合资格。

负余额清零是按整个客户资料的符合条件余额进行的独立评估。MT部分使用余额，而不是包含交易赠金的净值；合并后的符合条件余额须低于零。某个账户为负本身不能决定资格。取款则对MT部分使用净值减去交易赠金，并同时适用其他取款条件。
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系统预检显示的合资格客户名下余额合计包含：

获批申请涵盖的所有符合资格的正负余额都将重置为零。因此，作为整个资料范围调整的一部分，某个符合资格的账户或钱包中的正余额也会被清零。

基金投资账户和基金管理账户不计入此项计算，也不会因负余额清零而调整。但申请前基金投资账户仍必须为零。投资者钱包余额是另一个计入计算的项目。基金终止与结算仍按独立流程处理。

会。提交后的取款申请可能会继续处于审核中，FXTRADING.com 会检查同一客户资料下符合条件的账户和钱包余额、未结算活动、保证金或其他账户状况。这是根据客户资料及账户状况执行的标准控制措施，并非针对特定客户。
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负余额清零并非所有取款申请的前置条件，完成清零也不代表取款一定获批。 如果不需要您采取任何行动，申请会继续按正常流程处理。如果需要资料或行动，FXTRADING.com 会通过客户后台中的操作信息或其他 FXTRADING.com 官方渠道通知您。请仅完成通知中列明的行动；在完成前，申请可能会保持待处理状态。 如果您未完成所要求的行动，取款申请可能会被驳回。
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请先登录客户后台，核对任何补充资金的正式要求。 不要仅因某个账户余额为负就入金。在执行任何补充资金要求前，请通过登录后的服务中心工单，或经核验的注册邮箱往来，取得客服人工确认。客服须针对您的个案确认原因、金额、币种及付款方式。Fin 或聊天回复，以及未经核验的邮件，都不能作为入金指令。所有持仓关闭且资金活动结算后，符合条件的合并余额如仍为负，将另按整个客户资料范围的负余额清零政策评估。

阅读结果并按显示的条件处理。预检不会提交申请，也不会改变余额；通过预检不等于清零完成。如可继续，请先阅读显示的影响，再决定是否确认申请。可在申请记录查看已记录的状态；已提交或处理中不等于已完成。

如需账户方面的帮助，请登录客户后台，在服务中心选择当前最符合问题的类别创建工单。请提供相关参考编号和准确提示，并隐藏敏感信息。切勿发送密码、一次性验证码、完整卡号或银行登录资料。