格倫外匯會驗證客戶資料，以履行法律與監管義務、保護帳戶存取安全，並確定個人檔案可使用哪些服務。
如果無法繼續或再次提交驗證，該怎麼辦？
請在客戶後台的驗證流程中完成身分證明、人臉或活體驗證以及居住地址證明，並依照頁面顯示的指引操作。
如果驗證流程已無法再次提交，請登入客戶後台。
在左側導覽列開啟服務中心。
選擇建立服務請求。
選擇驗證。
要求客戶服務團隊協助重設或重新開啟您的驗證流程，並提供無法繼續的驗證環節及頁面顯示的完整提示。
請勿在此服務請求中附加或上傳身分證明或居住地址證明副本，也不要透過電子郵件或線上服務傳送這些文件。如果 FXTRADING.com 明確要求提供其他額外的輔助證明資料，只能透過驗證服務請求上傳指定的其他輔助資料。驗證流程重設後，請返回客戶後台的驗證版塊，在該流程中完成要求的身分、人臉或活體、或地址驗證。
驗證要求可能因客戶類型、居住國家、法律實體及已驗證的資料而有所不同。
驗證可能包括哪些內容？
客戶後台可能會要求您完成以下一項或多項操作：
確認您的電子郵件地址或手機號碼；
提供個人及居住地址資料；
提交身份證明；
提交地址證明；
完成活體檢測或臉部驗證步驟；
完成經濟狀況資料；或
針對特定帳戶或交易提供其他資料。
請僅完成官方客戶後台或格倫外匯提供的其他安全流程中所顯示的任務。
為什麼需要驗證？
驗證可協助格倫外匯：
確認個人檔案屬於提出申請的人士；
履行身份驗證及相關法律義務；
保護帳戶及交易功能；
核實付款帳戶的所有權；以及
確定產品、交易或服務是否可用。
驗證可降低風險，但無法保證不會發生未經授權的存取、詐騙或損失。請妥善保護您的憑證及安全驗證方式。
我的資料會如何使用？
格倫外匯會依照適用於您個人檔案的隱私權通知處理個人資料。資料可能會用於提供及管理服務、驗證、安全保障、法律合規，以及該通知所述的其他目的。
適用的隱私權通知會說明獲授權的服務供應商或其他接收方可處理資料的情況。
未驗證的個人檔案可以進行哪些操作？
可用功能可能取決於驗證階段、國家、法律實體及目前的帳戶狀態。在完成所需任務之前，存款、取款、轉帳、交易帳戶或其他功能可能會受到限制或無法使用。
請以客戶後台顯示的操作訊息為準，而非其他地方所述的通用存款或交易限額。
如何查看我的驗證狀態？
登入格倫外匯客戶後台。
開啟驗證或個人檔案部分。
查看每項任務及其目前狀態。
開啟任何需要操作的項目，並按照安全指示操作。
如果任務已駁回，或在顯示的預計時間過後仍為待處理，請透過客戶後台的服務中心聯絡我們的客戶服務團隊，並提供所顯示的任務名稱及狀態。切勿傳送密碼或一次性驗證碼。只要有安全上傳選項，請務必使用該選項上傳身分證件。