下方的允許範圍及額度僅描述驗證等級層面的條件，不表示其他交易限制已解除。首次 KYC 前的存款額度取決於目前驗證等級，並非所有未驗證狀態都享有該額度，也不能取代後續驗證要求。
先檢查目前驗證狀態
開啟客戶後台的驗證流程，查看目前狀態及操作提示，即使您以前已完成 KYC。歷史核准、舊郵件或曾經成功交易，都不能證明目前驗證仍已完成。後續驗證要求可能使狀態變為待處理，並可能影響新取款、新存款或新增款項詳情。
需要操作：只在安全驗證流程中完成目前明確要求的步驟。不要透過一般聊天或電子郵件傳送身分證件、居住地址證明或自拍照。
提交資料不等於審核通過。 已提交或審核中：查看是否確實要求進一步操作。不要重複提交相同資料或建立重複案件。如果已有官方追加審核案件，完成其具體要求後只需在原案件通知一次；已通知的，請等待下一步指示。
目前已完成且沒有新的官方要求：返回剛才嘗試的操作，繼續檢查其餘條件。驗證核准不保證某種存款、取款方式或收款帳戶一定可用。
待處理狀態本身不能說明原因，也不能說明哪些操作受限。請以目前官方提示為準，不要據此認定發生安全事件或調查。若確有進行中的追加審核，受影響的取款在審核結束前不能進入正常處理。客服不能繞過或加快審核，也不保證核准或完成時間。
如果無法繼續或再次提交驗證，該怎麼辦？
請在客戶後台的驗證流程中完成身分證明、人臉或活體驗證以及居住地址證明，並依照頁面顯示的指引操作。
如果驗證流程已無法再次提交，請登入客戶後台。
在左側導覽列開啟服務中心。
選擇建立服務請求。
選擇帳戶驗證。如果頁面提示與問題相符，請選擇身分證明文件無效或居住地址證明文件無效；其他一般重設或重新開啟請求請選擇其他。
要求客戶服務團隊協助重設或重新開啟您的驗證流程，並提供無法繼續的驗證環節及頁面顯示的完整提示。
請勿在此服務請求中附加或上傳身分證明或居住地址證明副本，也不要透過電子郵件或線上服務傳送這些文件。如果 FXTRADING.com 明確要求提供其他額外的輔助證明資料，只能透過驗證服務請求上傳指定的其他輔助資料。驗證流程重設後，請返回客戶後台的驗證版塊，在該流程中完成要求的身分、人臉或活體、或地址驗證。
未驗證客戶
交易限制
規則 | 驗證等級層面的條件 |
存款 | 禁止 |
取款 | 禁止 |
接收來自其他帳戶的轉帳 | 禁止 |
轉帳至其他帳戶 | 禁止 |
帳戶修改限制
修改電子郵件：每月限修改 1 次
修改電話號碼：每月限修改 1 次
基本驗證客戶
交易限制
規則 | 驗證等級層面的條件 |
存款 | 允許 — 僅描述驗證等級條件；其他交易條件仍然適用。 |
最高存款限額 | $2,000 USD |
取款 | 禁止 |
接收來自其他帳戶的轉帳 | 禁止 |
轉帳至其他帳戶 | 禁止 |
帳戶修改限制
修改電子郵件：每月限修改 1 次
修改電話號碼：每月限修改 1 次
身份驗證客戶
交易限制
規則 | 驗證等級層面的條件 |
存款 | 允許 — 僅描述驗證等級條件；其他交易條件仍然適用。 |
最高存款限額 | $10,000 USD |
取款 | 禁止 |
接收來自其他帳戶的轉帳 | 禁止 |
轉帳至其他帳戶 | 禁止 |
帳戶修改限制
修改電子郵件：每月限修改 1 次
修改電話號碼：每月限修改 1 次
已完成驗證的客戶
交易限制
規則 | 驗證等級層面的條件 |
存款 | 允許 — 僅描述驗證等級條件；其他交易條件仍然適用。 |
最高存款限額 | 無限制 — 僅描述驗證等級條件；其他交易條件仍然適用。 |
取款 | 允許 — 僅描述驗證等級條件；其他交易條件仍然適用。 |
接收來自其他帳戶的轉帳 | 允許 |
轉帳至其他帳戶 | 允許 |
帳戶修改限制
修改電子郵件：允許透過已批准的安全變更或復原流程處理。
修改電話號碼：允許透過客戶後台的安全流程處理，並完成頁面顯示的驗證。
如果驗證未獲通過，我該怎麼辦？
如果客戶後台顯示您的驗證或提交的文件未獲通過，或需要採取進一步行動，請仔細閱讀訊息並按照顯示的下一步操作。
透過客戶後台更正或重新提交要求的資訊。
如果要求提供替代文件，請透過驗證流程中顯示的選項上傳文件。
請勿建立另一個個人資料或嘗試規避驗證要求。
如需進一步協助，請登入 客戶後台，從左側導覽選擇 服務中心，點選 創建工單，然後按照 帳戶驗證 → 文件驗證問題 → 其他 提交。請在 我的支持工單 中查看回覆。請提供顯示的確切訊息，或提供已隱藏個人資訊的螢幕截圖。
每位客戶只使用一份個人資料
請勿使用不同電子郵件或電子郵件變體建立另一份個人資料。如果兩份歷史個人資料均屬於您，而且目前驗證流程顯示身分重複，請透過客戶後台 → 服務中心 → 建立工單 → 帳戶驗證 → 其他申請合併。