格倫外匯的所有業務營運均以我們營運所在司法管轄區的法規合規要求及法律框架為基礎。瞭解不同的身份驗證級別及合規狀態，對我們的日常營運及使用客戶後台的客戶而言都至關重要。
如果無法繼續或再次提交驗證，該怎麼辦？
請在客戶後台的驗證流程中完成身分證明、人臉或活體驗證以及居住地址證明，並依照頁面顯示的指引操作。
如果驗證流程已無法再次提交，請登入客戶後台。
在左側導覽列開啟服務中心。
選擇建立服務請求。
選擇驗證。
要求客戶服務團隊協助重設或重新開啟您的驗證流程，並提供無法繼續的驗證環節及頁面顯示的完整提示。
請勿在此服務請求中附加或上傳身分證明或居住地址證明副本，也不要透過電子郵件或線上服務傳送這些文件。如果 FXTRADING.com 明確要求提供其他額外的輔助證明資料，只能透過驗證服務請求上傳指定的其他輔助資料。驗證流程重設後，請返回客戶後台的驗證版塊，在該流程中完成要求的身分、人臉或活體、或地址驗證。
四個合規驗證級別
客戶可在其客戶後台頁面頂端查看目前的合規狀態。每個級別都有特定要求，必須符合這些要求才能進入下一個驗證狀態。
各級別的驗證要求
驗證要求 | 未驗證客戶 | 基本驗證 | 身分驗證 | 已完成完整驗證 |
基本資料 | ❌ 否 | ✅ 是 | ✅ 是 | ✅ 是 |
客戶問卷 | ❌ 否 | ✅ 是 | ✅ 是 | ✅ 是 |
電子郵件驗證 | ❌ 否 | ✅ 是 | ✅ 是 | ✅ 是 |
行動電話驗證 | ❌ 否 | ✅ 是 | ✅ 是 | ✅ 是 |
身分驗證（身份證明） | ❌ 否 | ❌ 否 | ✅ 是 | ✅ 是 |
地址驗證（地址證明） | ❌ 否 | ❌ 否 | ❌ 否 | ✅ 是 |
身份驗證的重要性
妥善的身份驗證對以下事項至關重要：
確保符合監管規定
防範詐騙及身分盜用
完整使用交易功能及服務
符合國際反洗錢標準
請在客戶後台的驗證流程中提交身分證明、完成人臉或活體驗證並提交居住地址證明。如果該流程已無法再次提交，請依照下方步驟申請重設。