عندما تجري إيداعًا ولكن تلاحظ أن رصيد حساب التداول لديك يظهر صفرًا، فهناك عدة تفسيرات محتملة وخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ينبغي مراعاتها.
الأسباب الشائعة لظهور رصيد صفري
أحداث الإيقاف الإجباري الأخيرة: ربما تعرض حسابك لإيقاف إجباري، حيث أُغلقت المراكز تلقائيًا بسبب عدم كفاية الهامش.
تأخر المزامنة: قد يكون هناك تأخير وجيز بين إيداع الأموال وظهورها في حساب التداول لديك.
المراكز المغلقة: ربما أسفر نشاط التداول الأخير عن خسائر عوضت مبلغ الإيداع.
مشكلات عرض المنصة: قد لا يظهر الرصيد بشكل صحيح أحيانًا بسبب مشكلات فنية مؤقتة.
كيف أتحقق من الأمر؟
تحقق من سجل التداول:
افتح منصة التداول MT4/MT5 لديك
انتقل إلى علامة التبويب أو قسم "السجل"
ابحث عن أي عمليات إيقاف إجباري أو مراكز مغلقة حديثة
تحقق مما إذا كانت هذه المعاملات تفسر الرصيد الصفري
قارن المنصة ببوابة العميل:
تحقق من الرصيد الظاهر في منصة التداول لديك
قارنه بما هو معروض في بوابة العميل
تذكر أن بوابة العميل قد تُحدّث بمعدل أقل من المنصة
تحقق من حالة الإيداع:
تأكد من نجاح إيداعك وأنه ليس قيد الانتظار
تحقق مما إذا كان الإيداع قد تم في حساب التداول الصحيح