مركز الخدمات
​

سجّل الدخول إلى بوابة العميل وافتح مركز الخدمات لتقديم طلب دعم يتطلب معلومات مفصلة أو متابعة.
​

الدردشة المباشرة
​

افتح الدردشة المباشرة الرسمية من موقع FXTRADING.com الإلكتروني أو بوابة العميل بعد تسجيل الدخول. تظهر خيارات التوفر واللغة عند فتح القناة.
​

البريد الإلكتروني
​

راسل [email protected] عبر البريد الإلكتروني. اكتب، متى أمكن، من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في ملفك الشخصي لدى FXTRADING.com.
​

يتوفر فريق دعم العملاء البشري من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–22:00 GMT+8 (بتوقيت بكين وهونغ كونغ وسنغافورة وماليزيا). خارج هذه الساعات، يتولى Fin AI المحادثة ويمكنه تقديم معلومات عامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بصورة أساسية. تستمر المراجعات الخاصة بالحساب التي تتطلب فريقًا بشريًا خلال ساعات وجود الموظفين.
​

يمكن لمركز الخدمات والبريد الإلكتروني تسجيل طلب في أي وقت.

صِف المشكلة وأدرج فقط المعلومات اللازمة لتحديدها، مثل:

لا تقدم كلمة مرور أو رمزًا يُستخدم لمرة واحدة أو رقم البطاقة كاملًا أو رمز أمان البطاقة أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد.

استخدم أداة تحميل آمنة متاحة عبر بوابة العميل أو إجراء رسمي لدى FXTRADING.com. لا ترسل مستندات الهوية عبر المحادثة العادية أو البريد الإلكتروني عندما يتوفر خيار تحميل آمن.
​

احجب الأرصدة أو أرقام البطاقات أو المعلومات الشخصية غير ذات الصلة من إثبات الدفع. أبقِ الاسم والمبلغ والعملة والتاريخ ومرجع الدفع وحالة المعاملة ظاهرة عندما تكون ذات صلة.

افتح FXTRADING.com مباشرةً واستخدم خيارات التواصل المنشورة على الموقع الإلكتروني الرسمي أو بوابة العميل. توخَّ الحذر من الروابط غير المتوقعة أو طلبات بيانات الاعتماد.
​

لن يطلب منك دعم FXTRADING.com الإفصاح عن كلمة مرور أو رمز يُستخدم لمرة واحدة أو مفتاح خاص أو عبارة استرداد.

يمكن لمركز المساعدة ومساعدة الذكاء الاصطناعي المتاحة تقديم معلومات عامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بصورة أساسية خارج ساعات عمل القنوات التي يديرها الموظفون. ولا يمكنهما إكمال كل مراجعة خاصة بالحساب أو تجاوز متطلبات الأمان أو الدفع أو الامتثال. استخدم معلومات التوفر والاستجابة الحالية المعروضة عند فتح كل قناة.