قد تكون رسوم الأداء أصغر من عدد المنازل العشرية الظاهرة في الواجهة. في هذه الحالة، قد يكون المبلغ المعروض USD 0.00 رغم أن سجل الرسوم الأساسي لم يتم تجاهله بالضرورة.
لماذا قد يحدث هذا؟
تعتمد الرسوم المعروضة على عوامل مثل الربح المؤهل ومعدل رسوم الأداء وعملة الحساب ودقة العرض المستخدمة في تلك الشاشة. قد تُقرَّب رسوم صغيرة جدًا إلى الصفر لأغراض العرض.
هل تعني USD 0.00 أنه لم تُسجل أي رسوم؟
ليس بالضرورة. افتح سجل الرسوم أو التسوية أو المعاملة التفصيلي وتحقق من المبلغ والحالة الظاهرين فيه. قد تُجمّع المبالغ الصغيرة أو تُدرج عند حساب التسوية المعمول بها.
لا تقدّر المبلغ المستحق الدفع عن طريق جمع الأرقام المقرّبة من شاشة الملخص.
أين يمكنني التحقق من الرسوم؟
راجع ما يلي حسب المنتج:
سجل رسوم الأداء؛
كشف الاستثمار أو المنتج؛
سجل التسوية؛ و
سجل المعاملات ذي الصلة.
استخدم المبلغ النهائي والحالة الظاهرين في سجل التسوية المكتمل.
لا يزال المبلغ يبدو غير صحيح
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال مركز الخدمات بعد تسجيل الدخول أو الدردشة المباشرة الرسمية. قدّم مرجع مزود الإشارات أو استراتيجية الصندوق، ومرجع الاستثمار، وفترة التسوية، وعملة الحساب، ولقطة شاشة للقيم المعروضة. لا تقدم كلمة مرور أو رمزًا للاستخدام مرة واحدة.