لأسباب أمنية، قد تنتهي صلاحية نموذج السحب أو الجلسة قبل تقديمه. إذا حدث ذلك، فلن يكتمل الطلب وقد يظهر لك خطأ يفيد بانتهاء صلاحية الجلسة أو خطأ في التحقق.
أكمل عملية السحب مرة أخرى
افتح سجل المعاملات وتأكد من عدم إنشاء عملية سحب.
عُد إلى سحب في بوابة العميل.
حدد حساب المصدر وطريقة استلام المدفوعات والوجهة والعملة والمبلغ مرة أخرى.
راجع التفاصيل وأكمل أي تحقق معروض.
قدم الطلب بينما يظل النموذج الحالي نشطًا.
تأكد من ظهور مرجع لعملية السحب وحالتها في سجل المعاملات.
جهّز الوجهة والمبلغ قبل فتح النموذج، ولكن تحقق دائمًا من المعلومات المعروضة مرة أخرى قبل التأكيد.
لا تقدم طلبًا مكررًا
لا يعني خطأ الصفحة دائمًا عدم تسجيل أي طلب. تحقق من سجل المعاملات قبل المحاولة مرة أخرى. إذا كان هناك طلب، فتابع ذلك السجل بدلًا من إنشاء طلب آخر.
يستمر الخطأ
سجّل الخروج، ثم أعد فتح بوابة العميل الرسمية وحاول مرة أخرى لمرة واحدة. إذا استمر انتهاء صلاحية النموذج أو لم يظهر أي مرجع، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال مركز الخدمات بعد تسجيل الدخول أو الدردشة المباشرة الرسمية. قدّم وقت المحاولة وطريقة استلام المدفوعات ورسالة الخطأ ولقطة شاشة مع إخفاء معلومات الدفع الحساسة. لا تقدم مطلقًا كلمة مرور أو رمزًا يُستخدم لمرة واحدة.