قد يعرض إيصال التحويل المصرفي عدة معرّفات. الرقم المرجعي المختصر الذي يطبعه البنك ليس تلقائيًا UETR الخاص بـSwift وقد لا يوفر إمكانية التتبع نفسها. استخدم المعرّف الدقيق المطلوب لتتبّع الدفعة الحالية.
ما هو UETR؟
بالنسبة إلى تعليمات الدفع المؤهلة المنقولة عبر Swift، يكون UETR مرجعًا فريدًا من 36 حرفًا من البداية إلى النهاية. تنشئه مؤسسات الدفع أو تمرره ويمكنها استخدامه لتتبّع الحالة عبر سلسلة الدفع في Swift. راجع إرشادات Swift حول UETR.
الرقم المرجعي في إيصالك
قد يعرض الإيصال بدلاً من ذلك مرجع معاملة مصرفية أو رقم طلب أو مرجع تحويل صادر أو معرّفًا داخليًا آخر. قد يربط البنك تلك القيمة بـUETR أو يعرض الاثنين أو لا يظهر أيًا منهما في قناة العملاء. لا تفترض أن القيمة المختصرة تعادل UETR.
راجع إيصال التحويل الحالي وعرض تفاصيل المعاملة بحثًا عن قيمة من 36 حرفًا تتضمن شرطات وتحمل تسمية UETR أو Unique End-to-End Transaction Reference. لا تغيّر المعرّف أو تختصره أو توسعه أو تخترعه.
طلب التتبّع من البنك
إذا احتجت إلى UETR أو تتبّع الدفعة، فاتصل بالبنك المرسل وقدّم تاريخ المعاملة والمبلغ والعملة والمستفيد ومرجع الإيصال. اسأل هل استُخدمت Swift، واطلب UETR الدقيق إن وُجد، واطلب التتبّع أو الحالة الحالية.
يعتمد وصول العميل والحقول المتاحة وتفاصيل الحالة ووقت الاستجابة على البنك ومسار الدفع والخدمة. قد يعمل المرجع المختصر في أداة البنك نفسه، لكنه لا يحل محل UETR إلا إذا أكد البنك أو FXTRADING.com ذلك للحالة المحددة.
ما الذي ترسله إلى FXTRADING.com؟
إذا طلبت FXTRADING.com رمز UETR، فأرسل القيمة الدقيقة المكوّنة من 36 حرفًا كما قدمها البنك وإثبات الإيصال المطلوب عبر مسار الدعم الرسمي الآمن الحالي. لا ترسل كلمات مرور البنك أو أرقام PIN أو رموز OTP أو كشوفًا كاملة غير مطلوبة في الدردشة العادية أو البريد الإلكتروني.
لا تستطيع FXTRADING.com التحقيق إلا باستخدام السجلات والمعرّفات المستلمة ولا تتحكم في متتبّع البنك أو استجابته أو الاسترجاع أو الإيداع أو التوقيت. إذا أُرسلت الأموال باستخدام بيانات بنك غير صحيحة أو غير مدعومة، فاتصل بالبنك المرسل سريعًا لطلب تتبّع أو استرجاع وأبلغ FXTRADING.com عبر مسار الدعم الرسمي؛ ولا يكون الاسترداد أو التوقيت مضمونًا. حافظ على خصوصية جميع المراجع إلا عند مشاركتها عبر الحالة الآمنة.
