تصفير الرصيد السالب هو عملية للحماية من المخاطر تتيح لصاحب الحساب المؤهل تقديم طلب لإعادة ضبط أرصدة الحسابات والمحافظ المؤهلة إلى الصفر عندما يكون صافي قيمة الحساب المجمّع على مستوى الملف الشخصي سالبًا.

ولا يُعد تعديلًا لكل حساب على حدة. فوجود رصيد سالب في حساب واحد لا يثبت الأهلية في حد ذاته.

يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

تُحتسب الأهلية لصاحب الحساب ككل. وتُجمع الأرصدة الموجبة والسالبة عبر الحسابات والمحافظ المؤهلة. ولا يمكنك طلب التصفير لحساب واحد فقط.

إذا كان صافي قيمة الحساب المجمّع يساوي صفرًا أو كان موجبًا، فلن يكون الملف الشخصي مؤهلًا حتى عندما يكون رصيد حساب فردي سالبًا.

يمكن أن تشمل عملية الاحتساب والتصفير الذي تمت الموافقة عليه الأرصدة في:

تُعاد جميع الأرصدة الموجبة والسالبة المؤهلة والمشمولة بالطلب الذي تمت الموافقة عليه إلى الصفر. ولذلك يُصفَّر أيضًا الرصيد الموجب في أي حساب أو محفظة مؤهلة ضمن التعديل على مستوى الملف الشخصي.

لا تشمل عملية التصفير حاليًا الأصول التي يحتفظ بها المستثمر في صندوق، والمبالغ الموجودة في الحساب المُدار لمدير الصندوق التي لا تمثل أموال مقدم الطلب الخاصة.

إذا عرضت بوابة العميل إجراءً لتصفير الرصيد السالب أو مراجعته، فافتحه واتبع التعليمات. وإذا لم يكن الإجراء متاحًا أو كان السبب غير واضح، فتواصل مع فريق دعم العملاء عبر مركز الخدمات في بوابة العميل أو الدردشة المباشرة الرسمية.