اعتبارًا من 14 يوليو 2026، يتعذر حاليًا تسجيل حساب جديد للمتقدمين المرتبطين بالدول التالية:
أفغانستان
باكستان
من المتأثر؟
يتعذر التسجيل عندما تكون جنسية المتقدم أو بلد إقامته الحالي أو رقم هاتف التسجيل الخاص به مرتبطًا بإحدى الدول المذكورة أعلاه.
ينبغي للعملاء الحاليين استخدام بوابة العميل والتواصل مع الدعم إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة بشأن حساب قائم. يتعلق هذا الإشعار بتسجيل الحسابات الجديدة.
لماذا يتعذر التسجيل؟
خدمة التحقق من الهوية المطلوبة لفتح حساب جديد غير متاحة حاليًا لهذه الطلبات. ولا يوجد تاريخ مؤكد لاستعادة الخدمة.
ماذا ينبغي أن أفعل؟
أدخل تفاصيل جنسيتك وإقامتك وهاتفك بدقة.
لا تحدد دولة أخرى ولا تستخدم تفاصيل اتصال شخص آخر.
لا تقدم طلبات متكررة بمعلومات مختلفة.
إذا كنت تعتقد أن القيد طُبّق على طلبك عن طريق الخطأ، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل عبر الدردشة المباشرة الرسمية أو البريد الإلكتروني [email protected].
قدّم جنسيتك الفعلية وبلد إقامتك، والخطأ الظاهر، ولقطة شاشة تكون فيها أرقام المستندات والمعلومات الحساسة الأخرى مخفية. يمكن للدعم التحقق من مسار التسجيل المتاح، لكنه لا يستطيع ضمان إتاحة التسجيل.