النطاق: قد تعتمد قواعد منح Tokens وانتهاء صلاحيته وترحيله على الخطة ونوع الاشتراك ودورة الفوترة وحالة الاشتراك. استخدم التواريخ وتفاصيل الاستخدام المعروضة لاشتراكك.
تُمنح Tokens في FXT AI لشهر اشتراك محدد. وتنتهي صلاحية أي Tokens تظل غير مستخدمة في نهاية شهر الاشتراك هذا ولا تُرحّل.
يستند تاريخ إعادة ضبط رصيد Tokens لديك إلى تاريخ بدء اشتراكك، وليس إلى اليوم الأول من الشهر التقويمي. على سبيل المثال، إذا بدأ شهر الاشتراك خلال جزء من شهر تقويمي، فسيتبع منح Tokens التالي وانتهاء صلاحيته دورة الاشتراك الفردية تلك.
لا تتلقى الخطط ربع السنوية والسنوية جميع Tokens مقدمًا. بل تتلقى مخصص Tokens الشهري ذي الصلة في بداية كل شهر اشتراك.
للتحقق مما حدث:
افتح مركز الاشتراك.
راجع إعادة الضبط التالية لمعرفة موعد إعادة ضبط Tokens الشهرية التالي، وانتهاء الاشتراك لمعرفة نهاية مدة اشتراكك. يشير هذان الحقلان إلى حدثين مختلفين، وقد يتطابق تاريخاهما.
تحقق من تفاصيل الاستخدام لشهري الاشتراك السابق والحالي.
تأكد مما إذا تمت ترقية اشتراكك أو تجديده أو تعليقه أو انتهت صلاحيته.
للحصول على مساعدة خاصة بحسابك، سجّل الدخول إلى بوابة العميل، وافتح مركز الخدمات من قائمة التنقل اليسرى، وحدّد إنشاء تذكرة، ثم اختر الفئة والمشكلة الأنسب لطلبك.