إذا لم يفتح FXT AI أو ظهرت الرسالة “We could not start this feature. Try again.” في الواجهة الإنجليزية، فلا تؤكد هذه الرسالة وحدها وجود مشكلة في الدفع أو الاشتراك أو Tokens. لا تشترِ خطة أو تجددها أو ترقيها لمجرد معالجة خطأ في فتح الميزة. إذا تعذر عليك التحقق من مركز الاشتراكات، فاستخدم مسار الدعم أدناه وقدم تفاصيل الاشتراك فقط إذا كانت متاحة.

حدد خطة متاحة في صفحة الاشتراك قبل استخدام FXT AI.

لم تكتمل دفعة التجديد. أضف أموالًا كافية إلى محفظة الاستثمار الخاصة بك وجدّد يدويًا من مركز الاشتراك.

قدّم طلب اشتراك جديد من صفحة الاشتراك.

تحقق من وقت إعادة التعيين التالي أو خيارات الترقية في مركز الاشتراك. عمليات شحن Tokens المنفصلة غير متاحة حاليًا.

للحصول على مساعدة خاصة بالحساب، سجّل الدخول إلى بوابة العميل، وافتح مركز الخدمات من قائمة التنقل اليسرى، وحدد إنشاء تذكرة، ثم اختر الفئة والمشكلة الأنسب لطلبك. هذه هي أسماء الخيارات في الواجهة الإنجليزية.

إذا لم تتطابق أي من الفئات أو المشكلات المتاحة مع طلبك المتعلق بـ FXT AI، فارجع إلى صفحة اختيار الفئة وحدد تشغيل الدردشة المباشرة في الواجهة الإنجليزية للتواصل مع فريق دعم العملاء.

أرفق ما يلي: