النطاق: قد تعتمد معالجة الرصيد الائتماني على الخطة والميزة ونتيجة الطلب وحالة الطلب. استخدم رصيدك الائتماني وسجل الاستخدام المعروضين في مركز الاشتراك للطلب المتأثر.
يعيد FXT AI تلقائيًا الأرصدة الائتمانية المحجوزة أو المخصومة مسبقًا عند فشل طلب خدمة وعدم تقديم أي نتيجة. ولا تكون التسويات اليدوية للرصيد الائتماني مطلوبة عادةً.
إذا رأيت رسالة فشل:
لا ترسل الطلب نفسه بصورة متكررة بينما لا تزال معالجته جارية.
حدّث FXT AI.
تحقق من رصيدك الائتماني وتفاصيل الاستخدام في مركز الاشتراك.
تأكد مما إذا كان الطلب الأصلي قد اكتمل لاحقًا أو أُعيدت الأرصدة الائتمانية.
إذا كانت الأرصدة الائتمانية لا تزال مفقودة، فتواصل مع فريق دعم العملاء وقدّم:
معرّف العميل الخاص بك؛
الميزة المستخدمة، مثل أسئلة وأجوبة الذكاء الاصطناعي AI Q&A أو إنشاء التقارير أو توقعات الاستثمار بالذكاء الاصطناعي؛
التاريخ والوقت التقريبيين للطلب؛
عدد الأرصدة الائتمانية الظاهرة كمخصومة؛
أي مرجع معروض للطلب أو الأمر؛ و
رسالة الخطأ أو لقطة شاشة.
لا تُدرج كلمة مرورك أو رموز التحقق لمرة واحدة.