Öffnen Sie den Anlage- oder Rücknahmeeintrag im FXTRADING.com Kundenportal. Der aktuelle Eintrag ist die maßgebliche Quelle für Status, Betrag, Ziel, Zeitrahmen und verfügbare Aktionen der Rücknahme.
Rücknahme finden
Melden Sie sich beim Kundenportal an.
Öffnen Sie Fondsverwaltung.
Öffnen Sie Ihre Anlagen, Aktionen oder den Transaktionsverlauf.
Wählen Sie die entsprechende Rücknahme aus.
Prüfen Sie die Rücknahmereferenz, den Fonds, die Anlagereferenz, den Betrag oder Berechnungsstatus, das Ziel, die Zeitstempel, die Schätzung und alle erforderlichen Aktionen.
Die Bezeichnungen können je nach Produktversion variieren. Verwenden Sie den aktuellen Ablauf der Fondsverwaltung, der für Ihr Profil angezeigt wird.
Welche Phasen kann eine Rücknahme durchlaufen?
Antrag eingegangen oder Prüfung ausstehend
Der Antrag wurde erfasst, ist aber noch nicht abgeschlossen. Ein Fondsmanager oder das System muss ihn möglicherweise noch bearbeiten.
Aktion erforderlich
Öffnen Sie den Eintrag und führen Sie nur die Aktion aus, die über den sicheren Ablauf von FXTRADING.com angefordert wird.
Genehmigt oder in Bearbeitung
Eine Genehmigung bedeutet nicht, dass die zurückgenommenen Gelder bereits verfügbar sind. Für die Anlage können weiterhin eine Berechnung, Abwicklung, Positionsbearbeitung oder Übertragung erforderlich sein.
Berechnung oder Abwicklung läuft
Der endgültige Rücknahmebetrag oder die Übertragung an das Ziel ist noch nicht abgeschlossen. Der Betrag wird möglicherweise nicht unmittelbar nach der Genehmigung angezeigt.
Abgeschlossen
Abgelehnt, fehlgeschlagen oder storniert
Öffnen Sie den Eintrag und befolgen Sie den angezeigten Grund oder die nächste Aktion. Prüfen Sie, wo der Anlagebetrag erfasst ist, bevor Sie einen weiteren Antrag erstellen.
Warum sind die Gelder nach der Genehmigung nicht verfügbar?
Die Genehmigung ist nur eine Phase der Rücknahme. Für das Produkt müssen möglicherweise noch das Rücknahmeergebnis berechnet und die erforderlichen Abwicklungs- und Übertragungsschritte abgeschlossen werden.
Gehen Sie nicht allein deshalb von einem Systemfehler aus, weil die Gelder nicht unmittelbar nach der Genehmigung verfügbar sind. Überwachen Sie weiterhin den aktuellen Status und die Schätzung.
Kann ich eine Rücknahme stornieren?
Sie können den Antrag nur stornieren, solange eine entsprechende Schaltfläche angezeigt wird. Nach Beginn der Prüfung, Genehmigung, Berechnung, Abwicklung oder einer anderen Bearbeitungsphase ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr verfügbar.
Der Support kann nicht garantieren, dass eine bereits in Bearbeitung befindliche Rücknahme gestoppt werden kann.
Kann ich eine weitere Rücknahme einreichen, während eine Rücknahme aktiv ist?
Verwenden Sie nur die für die jeweilige Anlage angezeigten Aktionen. Wenn eine bestehende Rücknahme aktiv und keine Schaltfläche für eine neue Rücknahme verfügbar ist, warten Sie, bis der aktuelle Antrag einen endgültigen Status erreicht hat.
Reichen Sie keine doppelten Anträge ein, um eine schnellere Bearbeitung zu erzielen.
Wie wird die Währungsumrechnung gehandhabt?
Prüfen Sie die für die Rücknahme angezeigte Quelle, das Ziel, die Währung, die Umrechnungsinformationen und den daraus resultierenden Betrag. Eine Umrechnung kann erfolgen, wenn für die Anlage und das Ziel unterschiedliche Währungen verwendet werden.
Es gibt keinen einheitlichen Umrechnungskurs für jede Rücknahme. Verwenden Sie die für die aktuelle Transaktion erfassten Umrechnungsinformationen.
Wohin werden die zurückgenommenen Gelder überwiesen?
Prüfen Sie das im Rücknahmeeintrag angezeigte Ziel. Je nach Produktablauf können Gelder auf das zulässige Konto oder Wallet zurücküberwiesen werden, das mit der Anlage verknüpft ist.
Sie können weder das Konto einer anderen Person noch ein nicht unterstütztes Ziel auswählen.
Kann der endgültige Betrag vom zuerst angezeigten Betrag abweichen?
Der endgültige Betrag kann vom Wert der Anlage und den vor Abschluss angewandten Produktberechnungen abhängen. Den endgültigen Betrag und alle Gebühreninformationen finden Sie im abgeschlossenen Rücknahmeeintrag.
Gibt es eine feste Bearbeitungszeit?
Orientieren Sie sich an der für den aktuellen Antrag angezeigten Schätzung. Genehmigung, Berechnung, Abwicklung und Übertragung können unterschiedlich lange dauern. Handelstage, Wochenenden, gesetzliche Feiertage und erforderliche Systemverarbeitungen können die verschiedenen Phasen beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer einer früheren Rücknahme ist keine Garantie für die Bearbeitungsdauer eines neuen Antrags.
Rücknahmeantrag einreichen
Öffnen Sie die entsprechende Anlage in der Fondsverwaltung, wählen Sie die angezeigte Rücknahmeaktion, geben Sie einen Teilbetrag ein oder wählen Sie die verfügbare Option für eine vollständige Rücknahme, prüfen Sie das Ziel und reichen Sie den Antrag ein. Der Antrag kann eine Systemverarbeitung oder Prüfung durch den Fondsmanager erfordern, wie im Eintrag angezeigt. Der endgültige Wert kann von dem bei der Einreichung angezeigten Wert abweichen, da sich die Anlage und offene Positionen ändern können, bevor die Berechnung und Abwicklung abgeschlossen sind.