Lorsque vous vous abonnez à un Fournisseur de signaux sur FXTRADING.com, vous ne pouvez pas gérer manuellement les positions qui en résultent. Cela est dû à la structure du Trading social utilisée par notre plateforme.
Toutes les positions copiées à partir de Fournisseurs de signaux sont stockées dans un portefeuille d’investissement, qui est un système de gestion virtuel de ces positions. Comme vous ne pouvez pas accéder directement à ce portefeuille d’investissement, vous ne pouvez pas clôturer manuellement ou partiellement ces positions copiées, ni modifier leurs niveaux de stop-loss/take-profit. En d’autres termes, vous n’avez aucun contrôle direct sur les positions copiées à partir de Fournisseurs de signaux.
Si vous souhaitez clôturer des positions copiées à partir d’un Fournisseur de signaux, il vous suffit de vous désabonner de ce Fournisseur de signaux :
Pendant les heures d’ouverture du marché : après votre désabonnement, les positions copiées sont normalement clôturées dans un délai de 10 minutes à 2 heures, selon la capacité et le statut actuels du système.
Lorsque le marché est fermé : les positions copiées sont normalement clôturées dans un délai de 10 minutes à 2 heures après la réouverture du marché, selon la capacité et le statut actuels du système.
Si le problème persiste, contactez l’Équipe d’assistance clientèle humaine du lundi au vendredi, de 09:00 à 22:00 GMT+8 (heure de Pékin, Hong Kong, Singapour et Malaisie). En dehors de ces horaires, Fin AI peut fournir des informations générales et une assistance de dépannage de base.