Fitur dan ketentuan trading yang tersedia dapat bergantung pada MT4 atau MT5, jenis akun, server yang ditetapkan, instrumen lengkap, entitas FXTRADING.com, dan kontrol server saat ini. Kontrol yang terlihat di platform bukan jaminan bahwa setiap akun dapat menggunakannya.
Konfirmasikan akun dan instrumen
Buka akun trading terkait di Portal Klien.
Konfirmasikan MT4 atau MT5, nomor akun, server yang ditetapkan, status aktivasi, dan jenis kata sandi yang ingin digunakan.
Hubungkan ke platform yang sesuai dan konfirmasikan akun/server saat ini.
Gunakan simbol lengkap yang terlihat, termasuk sufiks apa pun.
Buka Spesifikasi saat ini dan periksa mode transaksi, jam trading, batas dan kelipatan volume, level stop, margin, jenis eksekusi, serta jenis order yang tersedia.
Fitur yang mungkin Anda lihat
order pasar, limit, dan stop;
kontrol kedaluwarsa order tertunda;
Stop Loss, Take Profit, dan trailing stop;
penutupan sebagian, perilaku hedging, atau netting jika didukung;
Expert Advisor (EA) dan alat desktop lainnya;
peringatan, pesan, berita, riwayat, dan laporan.
MT4 dan MT5 berbeda, dan pengaturan server/akun dapat membatasi suatu fitur. Antarmuka desktop, WebTrader, dan seluler tidak identik.
Jika order ditolak
Baca dan catat pesan platform yang tepat sebelum mencoba lagi. Jangan kirim order berulang saat penyebab, akun yang dipilih, simbol, atau volume belum dipastikan.
Transaksi dinonaktifkan atau hanya baca
Konfirmasikan bahwa kata sandi trading/master digunakan, bukan kata sandi investor/hanya baca.
Periksa aktivasi akun dan status saat ini di Portal Klien.
Buka Spesifikasi simbol lengkap dan periksa mode transaksinya saat ini.
Jangan berasumsi bahwa setiap pesan Transaksi dinonaktifkan memiliki penyebab yang sama.
Pasar tutup atau harga tidak tersedia
Periksa bahwa platform terhubung dan simbol lengkap terlihat.
Periksa sesi trading saat ini di Spesifikasi; hari libur, pemeliharaan, dan jeda sesi dapat mengubah ketersediaan.
Jangan memasang order berdasarkan kuotasi yang kedaluwarsa atau tidak tersedia.
Volume tidak valid atau dana tidak mencukupi
Periksa volume minimum, volume maksimum, dan kelipatan volume untuk simbol lengkap.
Periksa margin bebas saat ini dan ketentuan leverage/margin akun.
Jangan mengurangi atau membagi order hanya untuk melewati kontrol akun atau server.
Stop tidak valid
Periksa level stop dan kenaikan harga saat ini di Spesifikasi.
Periksa apakah harga Stop Loss, Take Profit, atau order tertunda berada di sisi yang valid dari harga Bid/Ask saat ini.
Harga dapat bergerak saat jendela order terbuka; input yang valid tidak menjamin eksekusi.
Tidak ada koneksi, Akun Tidak Valid, atau server tidak ditemukan
Konfirmasikan MT4 atau MT5, nomor akun, jenis kata sandi, dan server persis yang ditetapkan. Kemudian periksa jaringan tepercaya, mulai ulang/perbarui platform, dan hindari percobaan kata sandi berulang.
Jika peninjauan khusus akun diperlukan
Gunakan Portal Klien → Pusat Layanan → Buat Tiket → Platform FXTRADING.com → Infrastruktur yang Tersedia → Platform MetaTrader. Berikan nomor akun, MT4 atau MT5, server, simbol lengkap, tindakan yang dimaksud, kesalahan yang tepat, dan stempel waktu. Sertakan tangkapan layar yang berfokus pada masalah atau entri Jurnal yang relevan dengan informasi yang tidak terkait disembunyikan. Jangan pernah mengirim kata sandi atau kode verifikasi.
Jika posisi terbuka atau order tertunda menimbulkan eksposur langsung, gunakan jalur dukungan trading aktif. Dukungan dapat menyelidiki akses atau perilaku platform, tetapi tidak dapat memilih, memasang, mengubah, atau menutup transaksi untuk pelanggan.