Mulai 14 July 2026, pendaftaran akun baru saat ini tidak tersedia bagi pemohon yang terkait dengan negara-negara berikut:
Afghanistan
Pakistan
Siapa yang terdampak?
Pendaftaran tidak tersedia apabila kewarganegaraan, negara tempat tinggal saat ini, atau nomor telepon pendaftaran pemohon terkait dengan salah satu negara yang tercantum di atas.
Pelanggan yang sudah ada harus menggunakan Portal Klien dan menghubungi tim dukungan jika memerlukan bantuan terkait akun yang sudah ada. Pemberitahuan ini berkaitan dengan pendaftaran akun baru.
Mengapa pendaftaran tidak tersedia?
Layanan verifikasi identitas yang diperlukan untuk membuka akun baru saat ini tidak tersedia untuk permohonan ini. Belum ada tanggal pemulihan layanan yang dikonfirmasi.
Apa yang harus saya lakukan?
Masukkan detail kewarganegaraan, tempat tinggal, dan telepon Anda secara akurat.
Jangan memilih negara lain atau menggunakan detail kontak orang lain.
Jangan mengirimkan permohonan berulang kali dengan informasi yang berbeda.
Jika Anda meyakini pembatasan tersebut diterapkan secara keliru pada permohonan Anda, hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda melalui Chat Langsung resmi atau email [email protected].
Berikan kewarganegaraan dan negara tempat tinggal Anda yang sebenarnya, pesan kesalahan yang ditampilkan, serta tangkapan layar dengan nomor dokumen dan informasi sensitif lainnya disembunyikan. Tim dukungan dapat memeriksa jalur pendaftaran yang tersedia, tetapi tidak dapat menjamin bahwa pendaftaran akan tersedia.