Aggiungi o gestisci le destinazioni di ricezione dei fondi nel portale clienti prima di inviare un prelievo. Utilizza solo una destinazione che ti appartiene.
Apri il portale clienti ufficiale per gestire i dati di ricezione dei fondi: https://my.fxtrading.com/. Per aprire direttamente sul web la procedura attuale di prelievo, utilizza: https://my.fxtrading.com/withdrawal. Il link diretto al prelievo non è il percorso per aggiungere i dati di ricezione dei fondi.
Controlla il tuo stato di verifica attuale
Apri Verification nel portale clienti e leggi lo stato attuale e il messaggio relativo alle azioni da eseguire, anche se hai già completato la KYC. Un’approvazione precedente, una vecchia email o una transazione riuscita non dimostrano che la verifica sia ancora completa. Requisiti di verifica successivi possono modificare lo stato in Pending e influire su un nuovo prelievo, deposito o sull’aggiunta di dati di ricezione dei fondi.
Se non riesci a salvare una nuova destinazione di ricezione, controlla lo stato attuale in Verification e il campo o il messaggio esatto dell’errore. Torna a Payout details dopo aver completato gli eventuali passaggi attualmente richiesti. La regola delle 24 ore per le criptovalute riguarda l’utilizzo per un prelievo di una nuova destinazione verificata; da sola non spiega perché una voce non possa essere salvata.
Azione richiesta: completa solo i passaggi attualmente richiesti attraverso la procedura sicura Verification. Non inviare documenti d’identità, prove di residenza o selfie tramite chat ordinaria o email.
Inviato o in fase di verifica: controlla se sia effettivamente richiesta un’ulteriore azione. Non inviare nuovamente gli stessi documenti e non creare un caso duplicato. Se esiste già un caso ufficiale di verifica aggiuntiva, informa una sola volta il responsabile di quel caso dopo averne soddisfatto i requisiti esatti; se lo hai già informato, attendi la prossima istruzione.
Aggiungi i dati di ricezione dei fondi
Accedi al portale clienti.
Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Payout details.
Seleziona il tipo di dati di ricezione attualmente visualizzato per il tuo profilo.
Inserisci le informazioni richieste e completa le eventuali verifiche di sicurezza mostrate.
Verifica che la destinazione salvata compaia prima di avviare un prelievo.
Tipi di dati di ricezione dei fondi
Local Bank Transfer: inserisci i dati del tuo conto bancario locale.
International Bank Wire: inserisci i dati del tuo conto bancario internazionale.
Cryptocurrency Wallet: inserisci l’indirizzo del portafoglio e seleziona esattamente l’asset e la rete corrispondenti.
Alipay: inserisci il tuo conto Alipay.
Other: può includere PayPal, Neteller e bitWallet. Queste destinazioni non possono essere aggiunte manualmente.
Utilizza solo le opzioni attualmente visualizzate nel portale clienti. Le opzioni possono variare in base all’idoneità del profilo e ai controlli della transazione; un tipo elencato qui non è garantito per ogni cliente o per ogni prelievo.
Posso salvare più di una destinazione di ricezione dei fondi?
Puoi salvare più conti o indirizzi di ricezione per ciascun tipo aggiunto manualmente attualmente visualizzato per il tuo profilo. Local Bank Transfer, International Bank Wire, Cryptocurrency Wallet e Alipay non hanno un limite al numero di destinazioni salvate. Ogni destinazione deve appartenerti e completare la convalida mostrata per quella voce. Ogni nuova destinazione in criptovaluta diventa comunque utilizzabile solo 24 ore dopo il completamento della relativa verifica OTP. PayPal, Neteller e bitWallet non possono essere aggiunti manualmente.
Salvare più destinazioni di ricezione non significa di per sé che un prelievo possa essere suddiviso tra diverse destinazioni. Segui solo i metodi e l’allocazione mostrati per il prelievo attuale.
Posso salvare gli stessi dati bancari con due metodi di pagamento?
Puoi salvare gli stessi dati del tuo conto bancario sia in International Bank Wire sia in Local Bank Transfer. Non devi prima eliminare la voce esistente. Conti diversi presso la stessa banca non sono lo stesso conto.
Completa la convalida mostrata per ciascuna voce. Il salvataggio dei dati bancari non garantisce l’idoneità di un metodo di pagamento o di un prelievo; restano applicabili i controlli attuali sulla provenienza, sulla valuta e sulla transazione.
Questa regola bancaria non stabilisce se un indirizzo di criptovaluta possa essere riutilizzato tra profili, asset o reti. Utilizza solo i tuoi conti di ricezione e indirizzi di portafoglio.
Cosa succede se i dati bancari o un indirizzo di portafoglio esistono già?
Se la pagina mostra “Bank details already exist” o “Wallet address already exists”, controlla il tipo selezionato, il campo interessato e il messaggio esatto. Non eliminare e reinserire i dati per aggirare l’errore. Se persiste, chiedi al Team di assistenza clienti una verifica sicura e descrivi il tipo, il passaggio e il messaggio; non inviare i dati bancari completi o l’indirizzo del portafoglio tramite chat ordinaria o email.
Un messaggio “already exists” non indica a chi appartenga un’associazione esistente. Se non la riconosci o sospetti un utilizzo non autorizzato, fermati e contatta il Team di assistenza clienti in modo sicuro. Non possiamo divulgare le informazioni di un altro cliente né promettere di liberare o trasferire un’associazione. Non condividere mai OTP, password, chiavi private o frasi di recupero.
Cina continentale e bonifici bancari internazionali
FXTRADING.com supporta bonifici bancari internazionali verso la Cina continentale, ma la banca ricevente può rifiutare o restituire un bonifico a causa dei controlli locali sui cambi o delle proprie regole. In generale, i clienti nella Cina continentale dovrebbero scegliere un metodo locale idoneo o Alipay quando viene mostrato nel portale clienti. L’accettazione da parte della banca ricevente non è garantita.
Periodo di attesa per una nuova destinazione in criptovaluta
Ogni aggiunta di un portafoglio di criptovalute, anche dopo la sua eliminazione e reinserimento, richiede una nuova verifica OTP per essere completata correttamente. Il periodo di attesa di 24 ore per l’utilizzo ai fini del prelievo ricomincia quando viene completata la verifica OTP di questa aggiunta. La precedente verifica OTP e il tempo già trascorso non vengono mantenuti. Il solo inserimento o salvataggio dell’indirizzo non avvia il periodo di attesa. Il completamento dell’OTP e del periodo di attesa non aggira gli altri controlli applicabili.
Requisiti per le banche locali
Bank Account Number: 1-34 caratteri (sono consentiti solo numeri e lettere)
Bank Name/Branch Name: 1-100 caratteri (sono consentiti caratteri di tutte le lingue, numeri e caratteri speciali: spazio, virgola, punto, trattino, apostrofo, barra, cancelletto, parentesi)
Bank Address: 1-200 caratteri (sono consentiti caratteri di tutte le lingue, numeri e caratteri speciali: spazio, virgola, punto, trattino, apostrofo, barra, cancelletto, parentesi)
Requisiti per le banche internazionali
Tutte le informazioni bancarie devono utilizzare lettere inglesi, numeri e i caratteri speciali specificati
Account Holder's Full Name: 1-100 caratteri (solo lettere inglesi e caratteri speciali: spazio, punto, trattino, apostrofo)
Account Holder's Address: 1-320 caratteri (solo lettere inglesi, numeri e caratteri speciali: spazio, virgola, punto, trattino, apostrofo, barra, cancelletto, parentesi)
Bank Account Number: 1-34 caratteri (solo numeri e lettere inglesi)
Bank Name/Branch Name: 1-100 caratteri (solo numeri, lettere inglesi e caratteri speciali: spazio, virgola, punto, trattino, apostrofo, barra, cancelletto, parentesi)
Bank Address: 1-200 caratteri (solo lettere inglesi, numeri e caratteri speciali: spazio, virgola, punto, trattino, apostrofo, barra)
BSB or SWIFT Code: 1-34 caratteri (solo numeri e lettere inglesi) - obbligatorio
IBAN: 1-34 caratteri (solo numeri e lettere inglesi)
Nota: devi scegliere Bank Account Number OPPURE IBAN (uno viene disabilitato quando compili l’altro)
Requisiti del portafoglio crypto
Crypto Wallet Address: 1-42 caratteri (solo numeri e lettere inglesi)
Requisiti del conto Alipay
Alipay Account: 1-255 caratteri (solo lettere inglesi, numeri e caratteri speciali: punto, trattino basso, trattino, simbolo @, segno più)