Le funzionalità disponibili e le condizioni di trading possono dipendere da MT4 o MT5, tipo di conto, server assegnato, strumento completo, entità FXTRADING.com e controlli attuali del server. Un comando visibile nella piattaforma non garantisce che ogni conto possa usarlo.
Conferma il conto e lo strumento
Apri il conto di trading pertinente nel portale clienti.
Conferma MT4 o MT5, numero di conto, server assegnato, stato di attivazione e tipo di password previsto.
Connettiti alla piattaforma corrispondente e conferma il conto/server attuale.
Usa il simbolo completo visibile, compreso qualsiasi suffisso.
Apri Specification e controlla le informazioni attuali su modalità di trading, orari, limiti e incremento del volume, livello minimo degli stop, margine, tipo di esecuzione e tipi di ordine disponibili.
Funzionalità che potresti vedere
ordini a mercato, limite e stop;
comandi di scadenza degli ordini pendenti;
Stop Loss, Take Profit e trailing stop;
chiusura parziale, comportamento di copertura o compensazione quando supportati;
Expert Advisor e altri strumenti desktop;
avvisi, messaggi, notizie, cronologia e report.
MT4 e MT5 differiscono e le impostazioni del server/conto possono limitare una funzione. Le interfacce desktop, WebTrader e mobile non sono identiche.
Se un ordine viene rifiutato
Leggi e annota il messaggio esatto della piattaforma prima di riprovare. Non inviare ordini ripetuti mentre la causa, il conto selezionato, il simbolo o il volume sono incerti.
Trade disabled o accesso in sola lettura
Conferma di aver usato la password di trading/principale, non la password dell’investitore/di sola lettura.
Controlla l’attivazione del conto e lo stato attuale nel portale clienti.
Apri Specification del simbolo completo e controlla la modalità di trading attuale.
Non presumere che ogni messaggio Trade disabled abbia la stessa causa.
Market closed o prezzi non disponibili
Controlla che la piattaforma sia connessa e che il simbolo completo sia visibile.
Controlla la sessione di trading attuale in Specification; festività, manutenzione e pause delle sessioni possono cambiare la disponibilità.
Non inserire un ordine basandoti su una quotazione non aggiornata o assente.
Invalid volume o insufficient funds
Controlla il volume minimo, quello massimo e l’incremento del volume per il simbolo completo.
Controlla il margine libero attuale e le condizioni di leva finanziaria/margine del conto.
Non ridurre né suddividere un ordine soltanto per aggirare un controllo del conto o del server.
Invalid stops
Controlla il livello minimo degli stop attuale e l’incremento del prezzo in Specification.
Controlla se i prezzi di Stop Loss, Take Profit o degli ordini pendenti sono sul lato valido del prezzo Bid/Ask attuale.
I prezzi possono cambiare mentre la finestra dell’ordine è aperta; un inserimento valido non garantisce l’esecuzione.
No connection, Invalid Account o server not found
Conferma MT4 rispetto a MT5, numero di conto, tipo di password e server esatto assegnato. Poi controlla la rete affidabile, riavvia/aggiorna la piattaforma ed evita tentativi ripetuti della password.
Se è richiesta una verifica specifica del conto
Usa Client Portal → Service Hub → Create Ticket → FXTRADING.com Platforms → Available Infrastructure → MetaTrader platforms. Fornisci numero di conto, MT4 o MT5, server, simbolo completo, azione prevista, errore esatto e data e ora. Includi uno screenshot mirato o una voce Journal pertinente, con informazioni non correlate oscurate. Non inviare mai una password o un codice di verifica.
Se una posizione aperta o un ordine pendente comporta un’esposizione immediata, usa il percorso di assistenza per il trading attivo. L’assistenza può esaminare l’accesso o il comportamento della piattaforma, ma non può scegliere, inserire, modificare o chiudere un’operazione per il cliente.