La cronologia di trading mostra le registrazioni del conto di trading ordinario MT4 o MT5 attualmente connesso. Le registrazioni delle operazioni copiate tramite Social Trading rimangono nel Portafoglio di investimento del Social Trading e non compaiono nella cronologia MT4 o MT5 dell’investitore.
Consultare la cronologia in Web Trader
Accedi al portale clienti, apri la griglia delle app in alto a destra e seleziona Web Trader.
Usa Change account per scegliere il conto desiderato, quindi verifica il numero del conto, la piattaforma MT4 o MT5 e l’ambiente Live o Demo prima di continuare.
Closed contiene la cronologia del conto attualmente disponibile in Web Trader.
Questa vista serve a consultare la cronologia attualmente disponibile per il conto selezionato. Per salvare un file di report, segui le istruzioni per desktop riportate di seguito.
Salvare un report della cronologia di trading in MT4 desktop
Apri Terminal → Account History.
Fai clic con il tasto destro e scegli All History, un intervallo predefinito o Custom Period.
Fai nuovamente clic con il tasto destro e scegli Save as Report oppure Save as Detailed Report se visualizzato.
Scegli una posizione e apri il file HTML salvato in un browser.
Salvare un report della cronologia di trading in MT5 desktop
Apri Toolbox → History oppure premi Ctrl+T se Toolbox è nascosto.
Scegli l’intervallo di date richiesto e visualizza Orders, Deals o Positions secondo necessità.
Apri il menu contestuale e scegli Report oppure il comando disponibile per salvare il report.
Scegli il tipo di report e la posizione di salvataggio.
Consultare la cronologia da mobile
Apri la scheda History e seleziona un periodo o una categoria disponibile. MT5 può separare Orders, Deals e Positions; le categorie e i comandi di esportazione di MT4 variano a seconda della build mobile. Se l’esportazione in un file non è disponibile, riproduci il problema su desktop quando possibile oppure fornisci i dettagli esatti della registrazione mobile e la marcatura temporale tramite il canale di assistenza sicuro.
Che cosa può mostrare la cronologia
simbolo completo e identificativo dell’ordine o della posizione;
tipo di ordine, volume richiesto ed eseguito;
orari e prezzi di apertura e chiusura;
stato dell’ordine o risultato dell’eseguito;
profitto o perdita, commissione e swap, ove applicabili;
Stop Loss, Take Profit e commenti della piattaforma o del server, ove disponibili.
Raccogliere i log Journal o Expert su desktop
Eventi della piattaforma MT4: apri Terminal → Journal. Utilizza il menu contestuale per copiare una voce mirata oppure aprire la cartella o il visualizzatore Logs. I log degli Expert Advisor si trovano in Terminal → Experts e nella cartella MQL4/Logs.
Eventi della piattaforma MT5: apri Toolbox → Journal. Gli eventi di Expert Advisor e indicatori compaiono in Experts. Utilizza il menu contestuale per aprire la cartella o il visualizzatore dei log pertinenti; i log della piattaforma e MQL5/Logs sono separati.
Utilizza la data del log e la marcatura temporale dell’evento per selezionare soltanto le voci relative all’azione segnalata.
Consultare le informazioni di Journal da mobile
Nelle build mobili attuali di MT5, Journal è disponibile da Settings su iOS e dal pannello laterale su Android. I nomi dei menu e le opzioni di esportazione di MT4 mobile possono differire. Se Journal o l’esportazione non sono disponibili, annota l’errore esatto, il dispositivo/sistema operativo, la versione dell’app, il conto/server, il simbolo completo e la marcatura temporale, senza fare supposizioni.
Inviare le prove in sicurezza
Conserva la marcatura temporale originale, il testo dell’errore e le voci circostanti pertinenti.
Oscura le informazioni non pertinenti su conti, dispositivi, percorsi, contatti e attività di trading.
Non pubblicare log completi o screenshot non limitati alle informazioni necessarie in chat pubbliche o tramite email ordinaria.
Non includere mai password di trading, password dell’investitore/di sola lettura, codici monouso, chiavi private o frasi di recupero.
Per una verifica tecnica specifica del conto, utilizza Client Portal → Service Hub → Create Ticket → FXTRADING.com Platforms → Available Infrastructure → MetaTrader platforms. Fornisci il numero del conto, MT4 o MT5, il server, il simbolo completo, l’azione prevista, l’errore esatto, la marcatura temporale e soltanto le prove mirate strettamente necessarie. Segui le risposte in My support tickets.