顧客がお客様のパートナー口座に紐づいて登録されているか確認するには、以下の簡単な手順に従ってください。
以下で引用するボタン名は英語の画面の名称です。選択した画面言語で表示される対応する操作を使用してください。
パートナーポータルにアクセスします
メインメニューの「IB Report → Client List」を開きます。
「Client Email」フィルターを使用して、現在の検索フォームで利用可能なメールアドレスを探します。
「適用」をクリックして検索を実行します
一致する記録は、Client Name、Client Email、Client Country、Compliance Levelなどの列を含む現在の一覧に表示されます。一致する記録が表示されない場合は、選択したレベルとフィルターを確認してください。結果が空であることだけでは、その顧客があなたの配下に登録されていないとは判断できません。
アカウント固有のサポートが必要な場合は、クライアントポータルにサインインし、左側のナビゲーションからサービスハブを開き、チケット作成を選択したうえで、依頼内容に最も合うカテゴリーと問題を選んでください。