FXTRADING.comのパートナーとして、特定の取引でリベートが発生しない、または取引高に算入されない場合があります。これは主に、取引時間と特定の銘柄のリベートポリシーに関連します。
取引時間がリベートと取引高に与える影響
取引時間は、取引でリベートが発生し、取引高に算入されるかどうかを判断する重要な要素です。
1分未満の取引：注文開始から1分以内に決済されたすべての注文では、リベートは発生せず、パートナーロイヤルティプログラムの取引高統計にも算入されません。
1分を超える取引：取引時間が1分を超える取引のみが計算されます。
特定の銘柄に関するリベートポリシー
一部の取引銘柄では、リベート設定がなくても、取引時間が要件を満たしていれば、取引高統計に引き続き反映されます。
リベート設定のない銘柄：これらの銘柄の取引ではリベートは発生しませんが、取引時間（注文開始から決済まで）が1分を超えていれば、取引高統計に引き続き算入されます。
問題を解決するにはどうすればよいですか？
特定の取引で想定されるリベートが発生していない場合、または取引高に算入されていない場合は、以下をご確認ください。
取引時間が1分を超えているか
該当する銘柄にリベート設定があるか
パートナー口座の設定が正しいか
さらにサポートが必要な場合は、以下の方法でお問い合わせください。
クライアントポータルのサービスハブでチケットを送信する
ライブチャットを使用してカスタマーサポートにすぐに問い合わせる
[email protected]にメールを送信する