成功報酬は、画面に表示される小数点以下の桁数よりも小さい場合があります。その場合、基となる報酬記録が必ずしも破棄されていなくても、表示金額がUSD 0.00になることがあります。
なぜこのようなことが起こるのですか？
表示される報酬は、対象利益、成功報酬率、口座通貨、およびその画面で使用される表示精度などの要因によって異なります。非常に少額の報酬は、表示上ゼロに丸められることがあります。
USD 0.00は、報酬が記録されていないという意味ですか？
必ずしもそうではありません。報酬、決済、または取引の詳細記録を開き、そこに表示される金額とステータスを確認してください。少額は累積されるか、該当する決済の計算時に含まれる場合があります。
概要画面の丸められた数値を合計して、支払金額を見積もらないでください。
報酬はどこで確認できますか？
商品に応じて、以下をご確認ください。
成功報酬の履歴。
投資または商品の明細書。
決済記録。および
該当する取引履歴。
完了した決済記録に表示される最終金額とステータスを使用してください。
金額が依然として正しくないように見える場合
サインイン後のサービスハブまたは公式ライブチャットからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。シグナルプロバイダーまたはファンド戦略の参照番号、投資の参照番号、決済期間、口座通貨、および表示値のスクリーンショットをご提供ください。パスワードやワンタイムコードは提供しないでください。