まずFXTRADING.comのダウンロードセンターを使用してください。 お使いのデバイス向けに現在承認されているバージョンまたは公式ストアのページに移動できます。広告、メッセージの添付ファイル、または未検証のダウンロードサイトからMetaTraderをインストールしないでください。
ダウンロードまたは再インストールの前に
取引口座がMT4とMT5のどちらを使用しているか確認します。
クライアントポータルに表示されている取引口座番号と、割り当てられたサーバーの正確な名称を記録します。
取引パスワード／マスターパスワードを誰にも送信せずに確認できることを確かめます。
デスクトップでカスタムのエキスパートアドバイザー (EA)、インジケーター、スクリプト、テンプレート、またはプロファイルを使用している場合は、必要なファイルと設定をバックアップします。ローカルのプラットフォームファイルは自動的に復元されない場合があります。
ダウンロードとインストール
クライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションからサービスハブを選択します。
ダウンロードセンターを開きます。
必要なMT4またはMT5のバージョンと、該当するオペレーティングシステムまたはデバイスを選択します。
ダウンロードセンターのリンクを開き、デバイスに表示されるインストール手順に従います。
インストールしたプラットフォームを開き、一致する口座番号、割り当てられたサーバーの正確な名称、および使用するパスワードタイプで接続します。
プラットフォームの更新
プラットフォーム、ダウンロードセンター、または公式アプリストアから求められた場合は、更新をインストールします。
デスクトップの更新を申請する前に、開いているダイアログを閉じ、ローカルでの作業内容を保存します。
インストールを強行する目的だけで、ウイルス対策、デバイスのセキュリティ、またはオペレーティングシステムの保護機能を無効にしないでください。
更新後、プラットフォームのビルドが起動すること、目的の口座／サーバーに接続されていること、および市場の取引時間中にレートが更新されていることを確認します。
アクセスを確保してから再インストール
プラットフォーム、口座番号、割り当てられたサーバーの正確な名称を記録し、必要なローカルファイルをバックアップします。
現在の取引パスワードを確認できることを確かめます。保存済みのパスワードは、再インストール中に削除される場合があります。
オペレーティングシステムまたはデバイスの通常のアンインストール機能を使用します。
クライアントポータルのダウンロードセンターに戻り、承認済みのバージョンをもう一度インストールします。
目的の口座に再接続し、そのプラットフォームのバージョンと互換性がある信頼できるローカルファイルのみを復元します。
iOSおよびAndroidでのMT4またはMT5
ダウンロードセンターから、現在承認されているアプリまたは公式ストアのページに移動してください。ストアでの提供状況、発行元の詳細、メニュー名は、地域やデバイスによって変更される場合があります。サインインする前にMT4とMT5のどちらであるか確認してください。この二つの口座タイプには互換性がありません。
一時的なアクセス手段としてのウェブトレーダー
口座にウェブトレーダーが表示されている場合、ローカルへのインストールを省略できます。デスクトップ版やモバイル版のプラットフォームと同一ではなく、デスクトップのエキスパートアドバイザー (EA)やローカルファイルなどの機能は利用できない場合があります。
ダウンロード、インストール、または更新に失敗した場合
デバイス、オペレーティングシステム、プラットフォーム、ダウンロード元のページ、および正確なエラー内容を記録します。
利用可能なストレージ容量を確認し、デバイスを再起動して、信頼できるネットワーク上でダウンロードセンターから再試行します。
未検証のインストーラーを使用したり、エラーを回避するためにセキュリティ機能を解除したりしないでください。
問題が解決しない場合は、クライアントポータル → サービスハブ → チケット作成 → FXTRADING.comプラットフォーム → 利用可能なインフラストラクチャ → MetaTraderプラットフォームを使用してください。スクリーンショットでは無関係な情報を隠し、パスワードや認証コードは絶対に含めないでください。