2025年9月8日に正式にプラットフォームをアップグレードし、完全に再設計されたクライアントポータルを立ち上げました。旧バージョンと新バージョンのパスワード要件に大きな違いがあるため、2025年9月8日以前に登録したクライアントは、新しいクライアントポータルへのログインに問題が発生する可能性があります。
新しいパスワード要件
新しいパスワードルールでは以下が必要です：
8〜15文字の長さ
少なくとも1つの大文字
少なくとも1つの小文字
少なくとも1つの数字
少なくとも1つの特殊文字
アカウントへのアクセス方法
ログインできない場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか」オプションを使用することをお勧めします。SMSまたはメールで一度限りの認証コードを受け取り、更新された要件を満たす新しいパスワードを設定できます。
2025年9月8日以前に登録したクライアント向け
アップグレード前に登録し、登録時に誤った携帯電話番号を提供した場合（旧クライアントポータルでは電話番号やメールアドレスを確認していなかったため可能でした）、認証コードを受け取れない可能性があります。
この場合は、Service Hub、Live Chat、または[email protected]にメールを送信して、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。身元確認後、チームが携帯電話番号の更新をサポートします。このプロセスには最大1営業日かかる場合があります。
認証コードの受信やパスワードのリセットに問題がある場合は、カスタマーサービスチームがいつでもお手伝いします。