当社のウェブ版とモバイル版の取引プラットフォームでは、機能や更新スケジュールが異なる場合があります。これは、それぞれのプラットフォームに独立して作業する専任の開発チームがあり、各環境に合わせてパフォーマンスを最適化しているためです。
ご理解いただきたい主な点:
新機能は多くの場合、モバイル版に対応する前にウェブ版プラットフォームで先に提供されます
モバイルアプリにはアプリストアによる追加の承認が必要なため、更新が遅れます
画面サイズやデバイスの機能に応じて、一部の機能が異なる形で最適化される場合があります
技術的な制約により、プラットフォーム間で一部の機能が同じように動作しない場合があります
一方のプラットフォームでは利用できる機能が、もう一方では利用できない場合、当社の開発チームが機能の同期に取り組んでおりますので、しばらくお待ちください。最も包括的な取引体験のために、両方のプラットフォームを相互に補完するツールとして使用することをおすすめします。
ウェブ版またはモバイル版の機能について具体的なご質問がある場合は、サポートチケットを送信してください。
現在の画面に表示される対応する操作を使い、以下の手順に従ってください。
クライアントポータルにログインします。
左側のナビゲーションからサービスハブ、チケット作成の順に選択します。
FXTRADING.comプラットフォームを選択します。グループ見出し利用可能なインフラの下から、ご質問に合うFXTRADING.com Web TerminalまたはFXTRADING.com Trade Appを選択します。グループ見出し自体は選択項目ではありません。続けるを選択します。
詳細を入力で件名と説明を入力します。比較しているプラットフォームと機能、期待していた動作、現在表示されている内容や実行できる操作、表示されたメッセージの正確な文言を記載してください。
続けるを選択して概要を開きます。チケットの詳細を確認し、送信を選択します。送信確認が表示されたら、了解しましたを選択してサービスハブに戻ります。
更新と返信はマイサポートチケットで確認できます。