FXTRADING.comクライアントポータルで利用可能と表示され、ご自身の法的名義で保有している銀行口座のみを使用してください。以前の入金に使用した銀行口座が、すべての出金で自動的に利用可能になるとは限りません。
元の支払方法への返金は、同じ送金銀行を使うという意味ですか？
いいえ。入金元本を対象となる元の支払方法で返金する必要がある場合、その要件は支払方法、ご本人名義の支払手段、元の通貨に関するものです。FXTRADING.comが出金の送金に同じ銀行を使用しなければならないという意味ではありません。受取先の銀行口座は、クライアントポータルに表示される名義および対象要件を引き続き満たす必要があります。
FXTRADING.comは複数の提携銀行を利用しています。出金の送金に使用される銀行は、通貨、運用上の要件、銀行の利用可否によって変わる場合があります。以前の支払いに使用された銀行が、後の出金でも使用されること、または恒久的に利用可能であり続けることは保証されません。
送金銀行、中継銀行、受取銀行が手数料を課す場合があり、入金される正味金額が出金額と異なることがあります。以前の支払いで手数料がかからなかったとしても、今後の支払いが無料になるとは限りません。実際の送金銀行、支払経路、個別の控除額は、該当する支払記録で確認する必要があります。
利用可能な銀行出金オプションを確認する
現在の画面に表示される対応する操作を使い、以下の手順に従ってください。
FXTRADING.comクライアントポータルにサインインします。
出金を選択します。
利用可能な出金元口座またはウォレットを選択します。
手続き画面で求められた金額を入力します。
この金額の選択肢を確認するには、プレビューを選択します。
表示された支払い方法と銀行情報を確認します。
通貨、換算情報、手数料、限度額、処理予定時間を確認します。
リクエストを送信する前に、送金先を確認します。
利用可能な銀行送金経路は、プロフィール、認証ステータス、入金履歴、選択した通貨、金額、地域、および現在のプロバイダーの利用可否によって異なる場合があります。
別の銀行口座に出金できますか？
別の銀行口座を利用できるのは、その取引で提示または承認されており、かつご自身の法的名義で保有している場合に限られます。以前の口座と同じ国にあるという理由だけで、その銀行口座が利用可能であると判断しないでください。
銀行情報を追加または変更する必要がある場合は、クライアントポータルに表示される安全な操作機能を使用してください。FXTRADING.comまたは決済プロバイダーから、その口座を所有していることを示す証明の提出を求められる場合があります。
元の銀行口座が閉鎖されている、または資金を受け取れない場合はどうすればよいですか？
他人の銀行情報を入力したり、異なる送金先を使用してリクエストを繰り返し送信したりしないでください。
出金を送信する前にクライアントポータルのサービスハブからカスタマーサポートチームへお問い合わせください。以下の情報を記載してください。
該当する取引口座またはウォレット
出金額と通貨
元の入金方法
元の銀行口座で支払いを受け取れない理由
正式な手続きを通じて求められた、安全な所有権の証明
出金にはどのくらい時間がかかりますか？
処理時間と受取までの時間は、現在のリクエスト、支払い方法、プロバイダー、受取機関、現地の営業日、および必要な確認によって異なります。取引履歴で現在のステータス、対応メッセージ、および表示されている所要時間の目安を確認してください。記録が失敗となった場合、対応が必要な場合、または表示された所要時間の目安を過ぎた場合は、リクエストの参照番号と正確なステータスを添えてカスタマーサポートへお問い合わせください。既存の記録が処理中の間は、重複するリクエストを提出しないでください。
銀行口座が表示されない場合はどうすればよいですか？
口座に関するサポートは、クライアントポータルにログインし、サービスハブで現在表示されている最適なカテゴリーを選んでチケットを作成してください。機密情報を伏せ、関連する参照番号と正確なメッセージを記載してください。パスワード、ワンタイムコード、カード番号全桁、銀行のログイン情報は送信しないでください。