Swiftで送信される対象支払指図では、UETRは36文字の一意なエンドツーエンド参照です。決済機関が作成または中継し、Swiftの支払いチェーンで状況を追跡するために使用できます。参照： SwiftのUETRガイダンス.

受領書には、銀行の取引参照番号、申請ID、送金参照番号、その他の内部識別子が表示される場合があります。銀行によって、その値をUETRに関連付ける、両方を表示する、または顧客向け画面にどちらも表示しない場合があります。短い値がUETRと同じだと判断しないでください。

現在の送金受領書と取引詳細画面で、UETRまたはUnique End-to-End Transaction Referenceと表示された、ハイフンを含む36文字の値を確認してください。識別子を変更、短縮、拡張、推測しないでください。

UETRまたは支払い追跡が必要な場合は、送金銀行に連絡し、取引日、金額、通貨、受取人、受領書の参照番号を伝えてください。Swiftを利用した支払いかどうかを確認し、存在する場合は正確なUETRと現在の追跡結果または状況を依頼してください。

顧客が利用できる機能、表示項目、状況の詳細、回答時間は銀行、支払経路、サービスによって異なります。短い参照番号が銀行独自のツールで利用できる場合でも、銀行またはFXTRADING.comがその案件について確認しない限り、UETRの代わりにはなりません。

FXTRADING.comからUETRを求められた場合は、銀行が提供した正確な36文字の値と、依頼された受領書の証拠を、現在の公式かつ安全なサポート経路から送信してください。通常のチャットやメールで、銀行のパスワード、PIN、OTP、依頼されていない完全な明細を送らないでください。

FXTRADING.comが調査できるのは受領した記録と識別子に基づく範囲であり、銀行の追跡機能、回答、組戻し、入金反映、時期を管理できません。誤った、または未対応の銀行情報を使って送金した場合は、速やかに送金銀行へ追跡または組戻しを依頼し、公式サポート経路でFXTRADING.comにも連絡してください。回収や時期は保証されません。参照番号は安全な案件内で共有する場合を除き、非公開にしてください。