取引プラットフォームの接続に問題があると、取引活動に支障をきたす可能性があります。幸い、ほとんどの接続問題は、いくつかの簡単な手順で解決できます。
必要なアプリはどこからダウンロードできますか？
クライアントポータルにログインします。左側のナビゲーションメニューでサービスセンターを選択し、ダウンロードセンターを開きます。お使いの端末に必要な MT4、MT5、または FXTRADING.com アプリのバージョンを選択し、表示されるインストール手順に従ってください。ダウンロードセンターが公式のソフトウェア入手先です。
接続ステータスの確認
MT4またはMT5ターミナルの右下隅に、接続ステータスを示す2つの三角形が表示されます。
緑色の三角形: プラットフォームはサーバーに正常に接続されています
赤色の三角形: プラットフォームはサーバーから切断されています
一般的な接続エラーメッセージと解決方法
1. 「回線不通」エラー
接続インジケーターの近くに「回線不通」と表示される場合：
インターネット接続を確認する: デバイスがインターネットに正しく接続されていることを確認します。ブラウザでウェブサイトを開き、接続が機能していることを確認してください。
ファイアウォールの設定を確認する: ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがプラットフォームの接続をブロックしている可能性があります。取引プラットフォームをファイアウォールの例外リストに追加してください。
別の接続先を試す: プラットフォームで「ツール」 > 「オプション」 > 「サーバー」の順に進み、ドロップダウンメニューから別のサーバーを選択します。
ルーターを再起動する: インターネットルーターを再起動するだけで、接続の問題が解決する場合があります。
2. 「無効な口座」エラー
「無効な口座」と表示される場合：
ログイン認証情報を確認する: 正しいログインIDとパスワードを入力したことを再確認します。パスワードでは大文字と小文字が区別されることにご注意ください。
サーバーの選択を確認する: 正しいサーバーに接続していることを確認します。FXTRADING.com-Live口座にはライブサーバーを使用し、FXTRADING.com-Demo口座にはデモサーバーを使用してください。
その他のトラブルシューティング手順
上記の解決方法で接続問題が解決しない場合：
プラットフォームを再起動する: 取引プラットフォームを閉じて、再度開きます。
プラットフォームを再インストールする: 現在のバージョンをアンインストールし、クライアントポータルから最新バージョンをダウンロードします。
別のデバイスを試す: 可能であれば、別のデバイスからログインし、問題がそのデバイスに固有のものかどうかを確認します。
プラットフォームのアップデートを確認する: 取引プラットフォームの最新バージョンを使用していることを確認します。
プロキシ設定を無効にする: プロキシサーバーを使用している場合は、一時的に無効にして、接続問題が解決するかどうかを確認します。
予防策
今後の接続問題を最小限に抑えるには：
安定したインターネット接続を維持し、重要な取引活動には有線接続を使用することを推奨します
取引プラットフォームを定期的に最新バージョンへ更新します
オペレーティングシステムとセキュリティソフトウェアを最新の状態に保ちます
重要な取引セッションに備えて、予備のインターネット接続を設定することをご検討ください
公式プラットフォームと正確なサーバーを使用する
第三者のパッケージを使用せず、ログイン済みのクライアントポータルから現在のMT4またはMT5インストーラーをダウンロードしてください。取引口座に表示されている正確なログイン番号とサーバーをコピーし、一般的なLiveまたはDemoのサーバー名を想定しないでください。同じ口座がモバイルでは接続できるもののデスクトップでは接続できない場合は、アプリケーションのバージョン、ファイアウォール、プロキシ、およびネットワークを比較してください。信頼できる別のネットワークを試すことで、問題がデバイスまたは接続に固有のものかどうかを特定できる場合があります。